¡Bienvenido/a a Club Hotel Aguamarina! Nos alegra que nos hayas elegido para tus vacaciones. Queremos que disfrutes de una estancia inolvidable, así que si necesitas algo o surge cualquier inconveniente, no dudes en avisarnos ¡Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea perfecta!

Los horarios pueden estar sujetos a cambios. Te recomendamos verificarlos durante tu estancia en los carteles de recepción y otras áreas del hotel.

INFORMACIÓN DE INTERÉS

PROCESO DE CHECK-IN

• 1. Horario: Desde las 14:00 hasta las 23:59
• 2. Check-in online: Hazlo desde nuestra web o escaneando el QR en recepción. Así ahorrarás tiempo y podrás empezar a disfrutar de tu estancia cuanto antes. Si ya lo completaste, pasa al siguiente paso.
• 3. Identificación: Presenta tu DNI o Pasaporte en recepción.
• 4. Pago fácil: Configura el medio de pago de tu pulsera para mayor comodidad.
• 5. ¡Listo! Recoge tu llave y empieza a disfrutar de tus vacaciones.

NORMAS SANITARIAS DENTRO DEL HOTEL

• Dentro del hotel: debes ir calzado/a, vestido/a seco/a y sin arena de la playa.
• Lavado frecuente de manos.

NORMAS SANITARIAS EN EL RESTAURANTE

• Continua desinfección y supervisión del buffet y bebidas autoservicio.
  
• Desinfección de manos antes de entrar.
• Uso de pinzas para servirse la comida.
• No se permite sacar comida, bebida ni menaje del restaurante.
• Sigue las señalizaciones.

NORMAS SANITARIAS EN EL BAR

• Desinfección de manos antes de entrar.
• Los camareros dejarán de servir a aquellos clientes que presenten síntomas de embriaguez.
• Las bebidas de autoservicio son de uso exclusivo para los clientes con régimen Todo Incluido.
• Deposita los vasos reutilizables, así como los platos y restos en los contenedores habilitados para ello.
• Respeta las señalizaciones.

NORMAS SANITARIAS EN LOS ASCENSORES

• Aconsejable el uso de escaleras.
• Uso preferente para personas con movilidad reducida.
• Respeta las señalizaciones.

NORMAS SANITARIAS EN LAS PISCINAS

• Utiliza toalla sobre las hamacas.
• Obligatorio ducharse y quitarse restos de crema solar y arena antes del baño.
• Recomendable ducharse después del baño para eliminar el cloro de la piel.
• Obligatorio el uso de calcetines de baño o escarpines.
• No se permite el uso de hinchables.
• Los menores de 12 años deben ir acompañados de un adulto responsable.
• Los niños y bebés que usen pañal deben llevar pañales especiales para el agua, de manera obligatoria.
• Es obligatorio respetar la autoridad de los socorristas en las áreas de baño.

INFORMACIÓN GENERAL

• Para hablar con recepción desde su habitación marque el número 9 en el teléfono.
• Si pierden o encuentran algún objeto acudan a recepción.
• Cualquier objeto que haya sufrido daños injustificables o que desaparezca de la habitación será cargado en la cuenta del cliente para su abono.
• No se pueden sacar sillas, hamacas ni ningún otro elemento fuera del hotel sin autorización.
• Los servicios de playa (hamacas,sombrillas, canoas, velomares...) y los establecimientos de la zona (bares y restaurantes) no pertenecen al hotel y, por lo tanto, no forman parte del paquete "Todo incluido".
• Los horarios y actividades reflejadas en esta hoja pueden variar por lo que sugerimos que estén atentos a la información publicada en las distintas zonas del hotel.

HORARIOS

• CHECK-IN: desde las 14:00 hasta las 23:59
• CHECK OUT: hasta las 11:00
• BAR BAHIA (Bloque A): 10:00 - 00:00
• BAR PISCINA (Bloque B): 10:00 - 00:00
• TODO INCLUIDO: 10:00 - 00:00
• AGUAMARINA'S BURGER (Bloque B): 12:00-22:00
• FOOD TRUCK (bajada a la playa): 15:30 - 22:00
• PIZZA CORNER (Bloque A): 12:30 - 15:00* / 19:30 - 22:00*
• PISCINAS: Temporada Alta: 09:30-19:30 / Temporada Baja: 09:30-18:30
• PARQUE ACUÁTICO: 9:30 - 13.30 / 14:30 - 19:15 Martes por la mañana cerrado por mantenimiento.
• AGUANIMAL'S PARK: Horario de 09:00 a 23:00 / Edad: de 2 a 11 años 
• GIMNASIO: 9:00 - 21:00

ANIMACIÓN

• AGUALAND BABIES (0-3 años) espacio para bebés con supervisión de los padres.
• AGUALAND KIDS (4-7 años) actividades y juegos desde las 09:00 hasta las 19:00 a cargo de nuestros animadores.
• AGUALAND JUNIORS (8-12 años) actividades y juegos desde las 09:00 hasta las 19:00 a cargo de nuestros animadores.
• AGUALAND TEENS (13-17 años) actividades y juegos desde las 12:00 hasta las 20:00 a cargo de nuestros animadores.
• AGUALAND ADULTS (desde 18 años) actividades y juegos desde las 10:00 hasta las 18:00 a cargo de nuestros animadores.
• KIDS DISCO: todos los días a las 20:00 en el escenario principal (bloque B)
• SHOW NOCTURNO: todos los días a las 21:30 en el escenario principal (bloque B)
• ACTIVIDADES ESPECIALES: *pintura de camisetas, water carpet, días temáticos… *Cargo extra
• JUEGOS: fútbol, baloncesto, minigolf, voley playa, ping pong, juegos de mesa, etc… (pide el material en la caseta de Aguanimal's park)
• HINCHABLES: 09:00 a 12:45 y de 17:15 a 20:00. Piscina de bolas: Para niños de 0 a 3 años, bajo la supervisión de los padres. Tiburón: desde los 3 años y hasta una altura máxima de 1'60 metros. Barco: desde los 3 años y hasta una altura máxima de 1'80 metros.

ALGUNAS NORMAS

• TODO INCLUIDO no significa "TODO PERMITIDO". Rogamos a todos los huéspedes que cumplan las normas que el personal del hotel les indique ya que son para garantizar su seguridad y la buena convivencia con el resto de clientes. Recordamos que, aunque el "Todo Incluido" ofrece numerosos servicios, no todos los servicios del hotel están incluidos en este régimen, como la nevera, las toallas de playa/piscina, peluquería, cócteles y otros servicios, por lo que aconsejamos consultar nuestra web para informarse de todos los detalles.
• TABACO: no está permitido fumar en ninguna zona interior del hotel, incluidos servicios y habitaciones. Tampoco está permitido fumar en zonas exteriores infantiles, como la piscina splash, Aguanimal's park y otras zonas de uso infantil.
• INTERIOR DEL HOTEL: no se puede acceder descalzo, sin camiseta, mojado, ni con arena de la playa.
• COMEDOR: no se pueden sacar alimentos salvo en casos excepcionales y con autorización.
• BUFFET: los niños menores de 8 años no pueden servirse sólos por razones de higiene y seguridad.
• FUENTES: por motivos de higiene no se permite rellenar botellas en las máquinas de autoservicio.
• BARES: los camareros dejarán de servir a aquellos clientes que presenten síntomas de embriaguez.

SERVICIOS

• SERVICIOS GRATUITOS: cuna, barrera, almohada adicional, manta adicional, suplemento de colchón
• OTROS SERVICIOS (con cargo): cambio de divisa, floristería, tarta de cumpleaños, etc…
• TIENDAS: peluquería, souvenirs, supermercado (consultar horarios en recepción)
• JUEGOS: minigolf, petanca, ping pong, billar, fútbol, baloncesto, voleyball, parque infantil, recreativos...

NORMATIVA DE PISCINAS

Apreciado cliente:

"Con el fin de crear y mantener un ambiente agradable y seguro en las piscinas le pedimos que lea esta normativa de piscinas antes de hacer uso de los espacios y servicios de la misma. Asimismo le rogamos que siga las indicaciones y colabore con los socorristas y otros empleados de la instalación acuática ya que todos ellos velan por su bienestar."

CONSIDERACIONES GENERALES

• Las piscinas infantiles son para el uso de niños menores de 12 años que deberán estar siempre acompañados por un adulto.
• Los adultos y adolescentes no deben utilizar las piscinas infantiles excepto aquellos que acompañen a niños que no se valgan por sí mismos.
• Las piscinas principales pueden ser utilizadas por niños de 4 a 12 años bajo la supervisión permanente de un adulto. Por seguridad e higiene los menores de 4 años no pueden utilizarlas.
• La piscina de burbujas es para uso exclusivo de adultos mayores de 18 años.
• Los toboganes acuáticos son para mayores de 6 años que superen los 110 cm de altura y sepan nadar. Los menores de 14 años deberán estar supervisados por un adulto.
• Si los socorristas o algún miembro del personal llama la atención de forma reiterada a un usuario por incumplir esta normativa se le podrá prohibir el acceso a las instalaciones.
• La Dirección se reserva el derecho de uso de cualquier espacio de la instalación en cualquier horario para actividades.
• La Dirección se reserva el derecho a modificar los horarios e incluso cerrar en cualquier momento las piscinas para solventar cualquier problema asociado al recinto (limpieza, mantenimiento, reparación, etc…) buscando el beneficio de todos los usuarios.
• La Dirección no se hace responsable de ningún accidente por negligencia de los usuarios.

ES OBLIGATORIO

• El uso de pañales acuáticos para aquellos niños que todavía los necesiten. En caso de “accidente fecal” el cliente responsable del cierre de la piscina deberá abonar 300€ por los gastos de hipercloración, tratamiento y limpieza de la piscina.
• Usar calzado de baño en las duchas y zonas húmedas para disminuir la posibilidad de caídas.
• Ducharse antes de acceder a las piscinas para eliminar todo tipo de residuos como arena, cremas, aceites y similares que afectan a la higiene y claridad del agua.
• Desalojar la piscina en caso de tormentas por el riesgo eléctrico.

ESTÁ PROHIBIDO

• Comer y beber dentro de las piscinas.
• El acceso a toda persona afectada por enfermedades contagiosas o si ha estado enfermo durante las últimas 48 horas.
• Arrojar objetos o personas a la piscina.
• Tirarse al agua o hacer acrobacias de cualquier tipo.
• El acceso a las piscinas con síntomas de embriaguez.
• Realizar actos que molesten o pongan en peligro a otros usuarios (correr, zambullirse violentamente, usar aparatos a un volumen molesto, tirar basura…) y que dificulten o impidan el desarrollo de actividades, supongan daño material para las instalaciones o afecten a la higiene general.
• Introducir objetos de cristal (vasos, frascos, espejos, botellas…) en todo el recinto.
• El uso de hinchables en general (colchonetas, barcas, ruedas, globos, pelotas y similares) ya que dificultan las tareas de vigilancia. Quedan excluidos los elementos utilizados en actividades dirigidas y supervisadas. Se permite el uso de tablas de natación y churros bajo vigilancia directa de adultos.
• Los manguitos y flotadores infantiles son juguetes no elementos de seguridad, sólo se pueden utilizar en zonas donde el niño haga pie y bajo la vigilancia directa de un adulto.
• Abandonar objetos en las hamacas con el fin de reservarlas ya que impiden a los técnicos realizar labores de limpieza y mantenimiento. Cualquier objeto encontrado fuera del horario de piscina será retirado sin previo aviso.
• Introducir aparatos para la natación subacuática como máscaras de buceo, aletas u objetos contundentes o que puedan molestar a los demás usuarios.
• El uso, en el agua, de gafas graduadas o de sol. Se permiten las gafas específicas de natación.
• Tomar fotografías o vídeos de otros usuarios sin su consentimiento expreso (Ley Orgánica de Protección de Datos).
• Colocar sombrillas, hamacas, tumbonas, sillas, colchonetas o piscinas hinchables, etc… en las zonas de césped salvo aquellas expresamente habilitadas para su uso.
• El uso de la piscina fuera del horario indicado en cada una de ellas o cuando se encuentre cerrada por cualquier motivo.

RECOMENDACIONES FRENTE A LAS RADIACIONES SOLARES

• Evite exponerse al sol en las horas centrales del día (12:00 a 17:00) así como exposiciones prolongadas o siestas.
• Disminuya las partes del cuerpo expuestas directamente al sol. Las prendas ligeras, las camisas de punto tupido y los pantalones largos bloquearán la mayor parte de la radiación solar. Las prendas más cómodas en los climas calurosos son las camisas de algodón de colores claros. Se recomienda cubrir la cabeza con sombreros o gorras.
• El sol puede dañar también los ojos, por lo que es recomendable utilizar gafas de sol homologadas que filtren, al menos, el 90% de la radiación ultravioleta.
• Utilice productos de protección solar con un factor elevado y adecuados a su edad, tipo de piel y zona del cuerpo. Estos protectores deberán aplicarse en cantidades generosas 30 minutos antes de exponerse al sol y renovarse cada dos horas y después de cada baño. Recuerde que ni siquiera los productos de protección solar muy eficaces pueden garantizar una protección total frente a los riesgos que la radiación ultravioleta (UV) entraña para la salud.
• Sea cuidadoso sobre y en el agua ya que la radiación puede penetrar hasta un metro en el agua.
• Proteja especialmente a los niños, ya que son muy sensibles a sobre exposiciones al sol en esta época del año. Se debe evitar también que menores de 3 años estén expuestos al sol. Se deben utilizar cremas de factor solar elevado (se aconsejan factores de protección solar mayores de 40).
• Si toma medicación compruebe que ésta no aumenta la sensibilidad cutánea a la radiación UV.

RECOMENDACIONES PARA EVITAR AHOGAMIENTOS, TRAUMATISMOS Y LESIONES MEDULARES

• Compruebe la profundidad de la piscina antes de bañarse con el fin de evitar accidentes.
• No lanzarse al agua de cabeza o de cualquier otra forma, ni hacer acrobacias de ningún tipo. Una mala caída, aunque se caiga en el agua, puede tener como consecuencia una lesión grave.
• Se recomienda meterse en el agua lentamente para evitar cambios bruscos de temperatura.
• Ejercer una constante supervisión de los niños cuando estos estén cerca de aguas recreativas, incluso cuando la cantidad sea pequeña.
• Evitar el consumo de alcohol antes de cualquier actividad en o cerca del agua.
• Ducharse antes de introducirse en el agua facilitará la aclimatación térmica del organismo y evitará cortes de digestión y otras complicaciones.
• No saltar sobre otras personas en el agua.
• En caso de que se produzca un accidente, y ante la necesidad de la recogida y manipulación de la víctima, es muy importante inmovilizar el cuello, evitar movimientos de la columna y avisar a un profesional para que realice el traslado. No se debe transportar al lesionado en un vehículo utilitario.