Bienvenue au Club Hotel Aguamarina ! Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour vos vacances. Nous souhaitons que votre séjour soit inoubliable, alors si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous rencontrez un quelconque inconvénient, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience soit parfaite !

Les horaires sont susceptibles d'être modifiés. Nous vous recommandons de les vérifier pendant votre séjour à la réception et dans d'autres parties de l'hôtel.

INFORMATIONS UTILES

PROCÉDURE D'ENREGISTREMENT

• 1. heures d'enregistrement : de 14h00 à 23h59
• 2. Enregistrementen ligne : Enregistrez-vousen ligne sur notre site Internet ou en scannant le QR à la réception. Cela vous permettra de gagner du temps et de profiter de votre séjour dès que possible. Si vous avez déjà effectué l'enregistrement, passez à l'étape suivante.
• 3. Identification : Présentez votre carte d'identité ou votre passeport à la réception.
• 4. prêt ! Prenez votre clé et commencez à profiter de vos vacances.

RÈGLES SANITAIRES À L'INTÉRIEUR DE L'HÔTEL

• À l'intérieur de l'hôtel : vous devez porter des chaussures, des vêtements secs et sans sable de la plage.
• Lavez-vous les mains fréquemment.

RÈGLES SANITAIRES DANS LE RESTAURANT

• Désinfection continue et surveillance du buffet et des boissons en libre-service.
  
• Se désinfecter les mains avant d'entrer.
• Utilisation de pinces pour servir les aliments.
• Aucun aliment, boisson ou ustensile ne peut être sorti du restaurant.
• Respecter la signalisation.

RÈGLES SANITAIRES DANS LE BAR

• Se désinfecter les mains avant d'entrer.
• Les serveurs cesseront de servir les clients présentant des signes d'ébriété.
• Les boissons en libre-service sont à l'usage exclusif des clients All Inclusive.
• Veuillez jeter les verres réutilisables, les assiettes et les restes dans les conteneurs prévus à cet effet.
• Respectez la signalisation.

RÈGLES SANITAIRES DANS LES ASCENSEURS

• Il est conseillé d'utiliser les escaliers.
• Utilisation préférentielle pour les personnes à mobilité réduite.
• Respecter la signalisation.

RÈGLES SANITAIRES DANS LES PISCINES

• Utiliser une serviette sur les transats.
• Il est obligatoire de se doucher et d'enlever la crème solaire et le sable avant de se baigner.
• Il est conseillé de se doucher après le bain pour éliminer le chlore de la peau.
• Il est conseillé de porter des chaussettes ou des chaussons de natation.
• Les structures gonflables ne sont pas autorisées.
• Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte responsable.
• Les enfants et les bébés portant des couches doivent porter des couches spéciales pour l'eau.
• Il est obligatoire de respecter l'autorité des maîtres-nageurs dans les zones de baignade.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

• Pour parler à la réception depuis votre chambre, composez le 9 sur le téléphone.
• Si vous perdez ou trouvez un objet, veuillez vous rendre à la réception.
• Tout objet ayant subi des dommages injustifiés ou manquant dans la chambre sera porté au compte du client pour paiement.
• Les chaises, transats et autres objets ne peuvent être sortis de l'hôtel sans autorisation.
• Les services de plage (chaises longues, parasols, canoës, pédalos...) et les établissements de la zone (bars et restaurants) n'appartiennent pas à l'hôtel et ne font donc pas partie de la formule "All Inclusive".
• Les horaires et les activités figurant sur cette fiche peuvent varier, c'est pourquoi nous vous conseillons de prêter attention aux informations publiées dans les différentes zones de l'hôtel.

*HORAIRES

• CHECK-IN : de 14:00 à 23:59
• CHECK OUT : jusqu'à 11h00
• BAHIA BAR (Bloc A) : 10:00 - 00:00
• POOL BAR (Bloc B) : 10h00 - 00h00
• TOUT COMPRIS : 10:00 - 00:00
• AGUAMARINA'S BURGER (bloc B) : 12h00-22h00
• FOOD TRUCK (jusqu'à la plage) : 15h30 - 22h00
• PIZZA CORNER (Bloc A) : 12h30 - 15h00 / 19h30 - 22h00
• PISCINES : Haute saison : 09:30-19:30 / Basse saison : 09:30-18:30
• PARC AQUATIQUE : 9:30 - 13:30 / 14:30 - 19:15 Mardi matin fermé pour entretien.
• PARC DES AGUANIMAUX : 09:00 - 23:00 / Age : 2 à 11 ans
• GYMNASE : 9:00 - 21:00

*Tous nos horaires d'ouverture sont susceptibles d'être modifiés. Veuillez vérifier les heures d'ouverture mises à jour à votre arrivée.

*DIVERTISSEMENTS

• AGUALAND BABIES (0-3 ans) espace pour les bébés sous la surveillance des parents.
• AGUALANDKIDS (4-7 ans) activités et jeux de 09h00 à 19h00 par nos animateurs.
• AGUALAND JUNIORS (8-12 ans) activités et jeux de 09h00 à 19h00 par nos animateurs.
• AGUALAND TEENS (13-17 ans) activités et jeux de 12h00 à 20h00 animés par nos animateurs.
• AGUELLESET ADULTES (à partir de 18 ans) activités et jeux de 10h00 à 17h30 par nos animateurs.
• KIDS DISCO : tous les jours à 20h15 sur la scène principale (bloc B).
• SPECTACLE DE NUIT : tous les jours à 21h30 sur la scène principale (bloc B).
• ACTIVITÉS SPÉCIALES : *peinture sur t-shirt, tapis d'eau, journées à thème... *supplémentaire
• JEUX : football, basket-ball, mini-golf, beach-volley, ping-pong, jeux de société, etc. (demander le matériel au point d'information du parc Aguanimal).
• CHATEAUX INFLATABLES : de 18h00 à 23h00. Piscine à balles : pour les enfants de 0 à 3 ans, sous la surveillance des parents. Requin : à partir de 3 ans et jusqu'à une hauteur maximale de 1,60 mètre. Bateau : à partir de 3 ans et jusqu'à une hauteur maximale de 1'80 mètres.

*Tous nos horaires sont susceptibles d'être modifiés. Veuillez vérifier les horaires mis à jour à votre arrivée.

QUELQUES RÈGLES

• ALL INCLUSIVE ne signifie pas "TOUT PERMIS". Nous demandons à tous les clients de respecter les règles que le personnel de l'hôtel leur indiquera afin de garantir leur sécurité et la bonne coexistence avec le reste des clients.Nous vous rappelons que, bien que le "All Inclusive" offre de nombreux services, tous les services de l'hôtel ne sont pas inclus dans ce régime, tels que le réfrigérateur, les serviettes de plage/piscine, le coiffeur, les cocktails et autres services, nous vous conseillons donc de consulter notre site web pour connaître tous les détails.
• FUMER : Il est interdit de fumer dans toutes les parties intérieures de l'hôtel, y compris les toilettes et les chambres. Il est également interdit de fumer dans les zones extérieures réservées aux enfants, telles que la piscine, le parc Aguanimal et les autres zones réservées aux enfants.
• À L'INTÉRIEUR DE L'HÔTEL : il est interdit de se promener pieds nus, torse nu, mouillé ou avec du sable provenant de la plage.
• SALLE À MANGER : aucune nourriture ne peut être emportée, sauf dans des cas exceptionnels et avec autorisation.
• BUFFET : les enfants de moins de 8 ans ne peuvent être servis seuls pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
• FOUNTAINES : pour des raisons d'hygiène, il est interdit de remplir des bouteilles dans les machines en libre-service.
• BAR : les serveurs cesseront de servir les clients présentant des signes d'ébriété.

SERVICES

• SERVICES GRATUITS : lit bébé, barrière, oreiller supplémentaire, couverture supplémentaire, supplément matelas supplémentaire.
• AUTRES SERVICES (payants) : change de devises, fleuriste, gâteau d'anniversaire, etc...
• MAGASINS : coiffeur, souvenirs, supermarché (vérifier les heures d'ouverture à la réception).
• JEUX : mini-golf, pétanque, ping-pong, billard, football, basket-ball, volley-ball, aire de jeux pour enfants, jeux récréatifs...

RÈGLEMENT DE LA PISCINE

Cher client :

"Afin de créer et de maintenir un environnement agréable et sûr dans les piscines, nous vous demandons de lire ce règlement avant d'utiliser les zones et les services de la piscine. Nous vous demandons également de suivre les instructions et de coopérer avec les maîtres-nageurs et les autres employés de l'installation aquatique, car ils veillent tous à votre bien-être."

CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES

• Les pataugeoires sont réservées aux enfants de moins de 12 ans, qui doivent toujours être accompagnés d'un adulte.
• Les adultes et les adolescents ne doivent pas utiliser les pataugeoires, sauf s'ils accompagnent des enfants qui ne peuvent pas se débrouiller seuls.
• Les piscines principales peuvent être utilisées par les enfants de 4 à 12 ans sous la surveillance permanente d'un adulte. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les enfants de moins de 4 ans ne sont pas autorisés à les utiliser.
• La piscine à bulles est réservée aux adultes de plus de 18 ans.
• Les toboggans aquatiques sont réservés aux enfants de plus de 6 ans qui mesurent plus de 110 cm et qui savent nager. Les enfants de moins de 14 ans doivent être surveillés par un adulte.
• Si les maîtres-nageurs ou tout autre membre du personnel avertissent à plusieurs reprises un usager du non-respect de ce règlement, l'accès aux installations peut lui être interdit.
• La direction se réserve le droit d'utiliser n'importe quelle zone de l'installation à n'importe quel moment pour des activités.
• La Direction se réserve le droit de modifier les horaires et même de fermer les piscines à tout moment afin de résoudre tout problème lié aux installations (nettoyage, entretien, réparation, etc...) dans l'intérêt de tous les utilisateurs.
• La Direction ne peut être tenue pour responsable de tout accident causé par la négligence des usagers.

C'EST OBLIGATOIRE

• L'utilisation de couches aquatiques pour les enfants qui en ont encore besoin. En cas d'"accident fécal", le client responsable de la fermeture de la piscine devra payer 300 € pour les frais d'hyperchloration, de traitement et de nettoyage de la piscine.
• Porter des chaussures de bain dans les douches et les zones humides afin de réduire les risques de chute.
• Se doucher avant d'entrer dans les piscines afin d'éliminer tout type de débris tels que le sable, les crèmes, les huiles et autres qui affectent l'hygiène et la clarté de l'eau.
• Quitter la piscine en cas d'orage en raison du risque électrique.

IL EST INTERDIT

• De manger et de boire à l'intérieur des piscines.
• L'accès à toute personne atteinte de maladies contagieuses ou ayant été malade au cours des 48 dernières heures.
• De jeter des objets ou des personnes dans la piscine.
• De plonger dans l'eau ou de réaliser des acrobaties de quelque nature que ce soit.
• Entrer dans les piscines en état d'ébriété.
• Réaliser des actes qui perturbent ou mettent en danger les autres usagers (courir, plonger violemment, utiliser des appareils à un volume gênant, jeter des détritus, etc.) et qui gênent ou empêchent le déroulement des activités, causent des dommages matériels aux installations ou nuisent à l'hygiène générale.
• L'introduction d'objets en verre (verres, flacons, miroirs, bouteilles, etc.) dans l'ensemble de l'espace.
• L'utilisation de structures gonflables en général (matelas, bateaux, roues, ballons, balles et autres) car elles entravent les tâches de surveillance. Les éléments utilisés dans le cadre d'activités encadrées et surveillées sont exclus. L'utilisation de planches de natation et de dispositifs de flottaison est autorisée sous la surveillance directe d'un adulte.
• Les dispositifs de flottaison pour enfants sont des jouets et non des dispositifs de sécurité. Ils ne peuvent être utilisés que dans les zones où l'enfant se tient debout et sous la surveillance directe d'un adulte.
• Laisser des objets sur les transats dans le but de les réserver car ils empêchent les techniciens d'effectuer les travaux de nettoyage et d'entretien. Tout objet trouvé en dehors des heures d'ouverture de la piscine sera enlevé sans avertissement préalable.
• L'introduction d'appareils de natation sous-marine tels que masques de plongée, palmes ou objets contondants ou susceptibles de gêner les autres usagers.
• L'utilisation de lunettes de vue ou de soleil dans l'eau. Les lunettes de natation spécifiques sont autorisées.
• Prendre des photos ou des vidéos d'autres usagers sans leur consentement exprès (loi organique sur la protection des données).
• Placer des parasols, des chaises longues, des transats, des chaises, des matelas ou des piscines gonflables, etc. sur les zones herbeuses, sauf celles qui sont expressément destinées à leur utilisation.
• L'utilisation de la piscine en dehors des horaires indiqués pour chaque piscine ou lorsqu'elle est fermée pour quelque raison que ce soit.

RECOMMANDATIONS CONTRE LE RAYONNEMENT SOLAIRE

• Éviter l'exposition au soleil aux heures centrales de la journée (12h00 à 17h00) ainsi que les expositions prolongées ou les siestes.
• Réduire les parties du corps exposées directement au soleil. Les vêtements légers, les chemises à mailles serrées et les pantalons longs bloquent la plupart des rayons du soleil. Les chemises en coton clair sont plus confortables dans les climats chauds. Il est recommandé de se couvrir la tête avec un chapeau ou une casquette.
• Le soleil peut également endommager les yeux. Il est donc conseillé de porter des lunettes de soleil homologuées qui filtrent au moins 90 % des rayons ultraviolets.
• Utilisez des produits de protection solaire avec un indice de protection élevé, adapté à votre âge, à votre type de peau et à la zone du corps. Ces écrans solaires doivent être appliqués en quantité généreuse 30 minutes avant l'exposition au soleil et renouvelés toutes les deux heures et après chaque baignade. N'oubliez pas que même les écrans solaires les plus efficaces ne peuvent garantir une protection totale contre les risques pour la santé des rayons ultraviolets (UV).
• Soyez prudent sur et dans l'eau, car les rayons peuvent pénétrer jusqu'à un mètre dans l'eau.
• Protégez tout particulièrement les enfants, qui sont très sensibles à la surexposition au soleil à cette période de l'année. Les enfants de moins de 3 ans doivent également être protégés du soleil. Il convient d'utiliser des crèmes à indice de protection élevé (les indices de protection solaire supérieurs à 40 sont recommandés).
• Si vous prenez des médicaments, assurez-vous qu'ils n'augmentent pas la sensibilité de la peau aux rayons UV.

RECOMMANDATIONS POUR ÉVITER LES NOYADES, LES TRAUMATISMES ET LES LÉSIONS DE LA COLONNE VERTÉBRALE

• Vérifiez la profondeur de la piscine avant de vous baigner afin d'éviter les accidents.
• Ne pas plonger dans l'eau la tête la première ou d'une autre manière, ni faire d'acrobaties de quelque nature que ce soit. Une mauvaise chute, même si vous tombez dans l'eau, peut entraîner des blessures graves.
• Il est recommandé d'entrer lentement dans l'eau pour éviter les changements brusques de température.
• Surveillez constamment les enfants lorsqu'ils se trouvent à proximité d'une eau de loisirs, même si la quantité d'eau est faible.
• Évitez de consommer de l'alcool avant toute activité dans ou près de l'eau.
• Se doucher avant d'entrer dans l'eau facilitera l'acclimatation thermique du corps et évitera la digestion et d'autres complications.
• Ne sautez pas par-dessus d'autres personnes dans l'eau.
• En cas d'accident, il est très important d'immobiliser le cou, d'éviter les mouvements de la colonne vertébrale et d'appeler un professionnel pour effectuer le transfert. La personne blessée ne doit pas être transportée dans un véhicule utilitaire.