Bienvenue au Club Hotel Aguamarina ! Nous sommes ravis que vous nous ayez choisis pour vos vacances. Nous souhaitons que vous passiez un séjour inoubliable ; si vous avez besoin de quoi que ce soit ou en cas de problème, n’hésitez pas à nous le signaler. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre séjour soit parfait !

Les horaires peuvent être sujets à modification. Nous vous recommandons de les vérifier pendant votre séjour sur les panneaux affichés à la réception et dans d’autres espaces de l’hôtel.

INFORMATIONS UTILES

PROCÉDURE D'ENREGISTREMENT

• 1. Horaires : de 14 h 00 à 23 h 59
• 2. Enregistrement en ligne : effectuez-le depuis notre site web ou en scannant le code QR à la réception. Vous gagnerez ainsi du temps et pourrez commencer à profiter de votre séjour au plus vite. Si vous l’avez déjà effectué, passez à l’étape suivante.
• 3. Pièce d’identité : présentez votre carte d’identité ou votre passeport à la réception.
• 4. C’est fait ! Récupérez votre clé et commencez à profiter de vos vacances.

RÈGLES SANITAIRES À L’INTÉRIEUR DE L’HÔTEL

• À l'intérieur de l'hôtel : vous devez être chaussé(e), porter des vêtements secs et ne pas avoir de sable de plage sur vous.
• Lavez-vous fréquemment les mains.

MESURES SANITAIRES AU RESTAURANT

• Désinfection continue et surveillance du buffet et des boissons en libre-service.
  
• Désinfection des mains avant d’entrer.
• Utilisation de pinces pour se servir.
• Il est interdit d'emporter de la nourriture, des boissons ou de la vaisselle hors du restaurant.
• Veuillez respecter la signalisation.

RÈGLES D'HYGIÈNE AU BAR

• Désinfection des mains avant d'entrer.
• Les serveurs cesseront de servir les clients présentant des signes d’ivresse.
• Les boissons en libre-service sont réservées exclusivement aux clients bénéficiant de la formule « tout compris ».
• Déposez les verres réutilisables, ainsi que les assiettes et les restes, dans les poubelles prévues à cet effet.
• Respectez la signalisation.

RÈGLES D'HYGIÈNE DANS LES ASCENSEURS

• Il est recommandé d'emprunter les escaliers.
• Priorité aux personnes à mobilité réduite.
• Respectez la signalisation.

RÈGLES D'HYGIÈNE DANS LES PISCINES

• Utilisez une serviette sur les transats.
• Il est obligatoire de prendre une douche et d'éliminer les résidus de crème solaire et de sable avant de se baigner.
• Il est recommandé de prendre une douche après la baignade pour éliminer le chlore de la peau.
• Il est recommandé de porter des chaussettes de bain ou des chaussons.
• L'utilisation de jouets gonflables n'est pas autorisée.
• Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
• Les enfants et les bébés portant des couches doivent obligatoirement porter des couches spéciales pour l’eau.
• Il est obligatoire de respecter les consignes des maîtres-nageurs dans les zones de baignade.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

• Pour joindre la réception depuis votre chambre, composez le 9 sur votre téléphone.
• Si vous perdez ou trouvez un objet, veuillez vous adresser à la réception.
• Tout objet ayant subi des dommages injustifiés ou ayant disparu de la chambre sera facturé au client.
• Il est interdit de sortir des chaises, des transats ou tout autre équipement de l'hôtel sans autorisation.
• Les services de plage (transats, parasols, canoës, pédalos…) et les établissements de la région (bars et restaurants) n’appartiennent pas à l’hôtel et ne font donc pas partie de la formule « tout compris ».
• Les horaires et les activités indiqués sur cette fiche peuvent varier ; nous vous recommandons donc de rester attentifs aux informations affichées dans les différents espaces de l'hôtel.

*HORAIRES

• ENREGISTREMENT : de 14 h 00 à 23 h 59
• DÉPART : jusqu’à 11 h 00
• BAR BAHIA (Bloc A) : 10 h 00 - 00 h 00
• BAR DE LA PISCINE (Bloc B) : 10 h 00 - 00 h 00
• TOUT COMPRIS : 10 h 00 - 00 h 00
• AGUAMARINA'S BURGER (Bloc B) : 12 h 00 - 22 h 00
• FOOD TRUCK (accès à la plage) : 15 h 30 - 22 h 00
• PIZZA CORNER (Bloc A) : 12 h 30 - 15 h 00 / 19 h 30 - 22 h 00
• PISCINES : Haute saison : 09 h 30 - 19 h 30 / Basse saison : 09 h 30 - 18 h 30
• PARC AQUATIQUE : 9 h 30 - 13 h 30 / 14 h 30 - 19 h 15. Fermé le mercredi matin pour entretien.
• AGUANIMAL'S PARK : horaires : de 9 h à 23 h / Âge : de 2 à 11 ans
• SALLE DE SPORT : 9 h 00 - 21 h 00

*Tous nos horaires sont susceptibles d'être modifiés. Vérifiez les horaires actualisés à votre arrivée.

*ANIMATION

• AGUALAND BABIES : espace réservé aux bébés de 0 à 3 ans, sous la surveillance des parents.
• AGUALAND KIDS : activités et jeux pour les enfants de 4 à 7 ans, encadrés par nos animateurs.
• AGUALAND JUNIORS : activités et jeux pour les 8 à 12 ans, encadrés par nos animateurs.
• AGUALAND TEENS : activités et jeux pour les 13 à 17 ans, encadrés par nos animateurs.
• AGUALAND ADULTS : activités et jeux à partir de 18 ans, encadrés par nos animateurs.
• KIDS DISCO : tous les après-midis sur la scène principale du Bloc B
• SPECTACLE DU SOIR : tous les soirs sur la scène principale du Bloc
• ACTIVITÉS SPÉCIALES : peinture sur t-shirts, water carpet, journées à thème et bien plus encore !
• **Supplément
• JEUX : football , basket-ball, minigolf, beach-volley, ping-pong, jeux de société et bien plus encore ! Rendez-vous à l’Info Point d’Aguanimal’s Park pour obtenir le matériel nécessaire.
• CHÂTEAUX GONFLABLES : piscine à balles pour les enfants de 0 à 3 ans, sous la surveillance des parents. Requin : à partir de 3 ans et jusqu’à une taille maximale de 1,60 mètre. Bateau : à partir de 3 ans et jusqu’à une taille maximale de 1,80 mètre.

*Tous nos horaires sont susceptibles d'être modifiés. Consultez les horaires mis à jour à votre arrivée. Pendant votre séjour, vous trouverez le programme quotidien des animations mis à jour sur notre application web

QUELQUES RÈGLES

• «TOUT COMPRIS » ne signifie pas « TOUT EST PERMIS ». Nous prions tous les clients de respecter les règles indiquées par le personnel de l’hôtel, car elles visent à garantir leur sécurité et la bonne entente avec les autres clients. Nous vous rappelons que, bien que la formule « Tout compris » offre de nombreux services, tous les services de l’hôtel ne sont pas inclus dans cette formule, tels que le minibar, les serviettes de plage/piscine, le salon de coiffure, les cocktails et d’autres services. Nous vous conseillons donc de consulter notre site web pour obtenir tous les détails.
• TABAC : il est interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs de l’hôtel, y compris les toilettes et les chambres. Il est également interdit de fumer dans les espaces extérieurs réservés aux enfants, tels que la piscine « splash », le parc « Aguanimal’s » et les autres zones destinées aux enfants.
• INTÉRIEUR DE L'HÔTEL : l'accès est interdit pieds nus, torse nu, mouillé ou avec du sable de plage.
• SALLE À MANGER : il est interdit d’emporter de la nourriture hors de la salle à manger, sauf dans des cas exceptionnels et avec autorisation préalable.
• BUFFET : les enfants de moins de 8 ans ne peuvent pas se servir seuls pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
• FONTAINES À EAU : pour des raisons d’hygiène, il est interdit de remplir des bouteilles aux distributeurs en libre-service.
• BARS : les serveurs cesseront de servir les clients présentant des signes d'ivresse.
• SALLE DE SPORT : réservée exclusivement aux clients séjournant à l’hôtel. L’accès n’est pas autorisé aux clients titulaires d’un Day Pass. Espace sans moniteur ni surveillance. Les mineurs doivent être accompagnés à tout moment par un adulte responsable. Le port de vêtements et de chaussures adaptés est obligatoire. Utilisez les appareils de manière responsable, nettoyez-les après utilisation et remettez-les à leur place. Il est interdit d’apporter de la nourriture ou des boissons, à l’exception de l’eau. L’hôtel décline toute responsabilité en cas de blessures, de perte ou de vol d’objets personnels.

SERVICES

• SERVICES GRATUITS : lit bébé, barrière de sécurité, oreiller supplémentaire, couverture supplémentaire, surmatelas
• AUTRES SERVICES (payants) : bureau de change, fleuriste, gâteau d’anniversaire, etc.
• COMMERCES : salon de coiffure, boutique de souvenirs, supermarché (consulter les horaires à la réception)
• LOISIRS : minigolf, pétanque, ping-pong, billard, football, basket-ball, volley-ball, aire de jeux pour enfants, jeux d'arcade…

RÈGLEMENT DES PISCINES

Cher client,

« Afin de créer et de maintenir une ambiance agréable et sûre dans les espaces piscine, nous vous prions de bien vouloir lire le présent règlement avant d’utiliser les espaces et les services qui y sont proposés. Nous vous prions également de bien vouloir suivre les consignes et de coopérer avec les maîtres-nageurs et les autres employés du complexe aquatique, car tous veillent à votre bien-être. »

CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES

• Les bassins pour enfants sont réservés aux enfants de moins de 12 ans, qui doivent toujours être accompagnés d’un adulte.
• Les adultes et les adolescents ne doivent pas utiliser les bassins pour enfants, à l'exception de ceux qui accompagnent des enfants ne pouvant se débrouiller seuls.
• Les bassins principaux peuvent être utilisés par les enfants âgés de 4 à 12 ans sous la surveillance permanente d’un adulte. Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les enfants de moins de 4 ans ne sont pas autorisés à y accéder.
• La piscine à bulles est réservée exclusivement aux adultes de 18 ans et plus.
• Les toboggans aquatiques sont réservés aux personnes âgées de 6 ans et plus mesurant plus de 110 cm et sachant nager. Les enfants de moins de 14 ans doivent être surveillés par un adulte.
• Si les maîtres-nageurs ou un membre du personnel doivent rappeler à l’ordre à plusieurs reprises un utilisateur pour non-respect de ce règlement, celui-ci pourra se voir interdire l’accès aux installations.
• La direction se réserve le droit d’utiliser n’importe quel espace de l’établissement à tout moment pour y organiser des activités.
• La direction se réserve le droit de modifier les horaires et même de fermer les piscines à tout moment afin de résoudre tout problème lié au site (nettoyage, entretien, réparation, etc.), dans l’intérêt de tous les usagers.
• La direction décline toute responsabilité en cas d'accident dû à la négligence des usagers.

IL EST OBLIGATOIRE

• L’utilisation de couches de bain pour les enfants qui en ont encore besoin. En cas d’« accident fécal », le client responsable de la fermeture de la piscine devra s’acquitter d’une somme de 300 € pour couvrir les frais d’hyperchloration, de traitement et de nettoyage de la piscine.
• De porter des chaussons de bain dans les douches et les zones humides afin de réduire les risques de chute.
• Prendre une douche avant d'accéder aux piscines afin d'éliminer tout type de résidus tels que le sable, les crèmes, les huiles et autres produits similaires qui nuisent à l'hygiène et à la clarté de l'eau.
• Évacuer la piscine en cas d’orage en raison du risque d’électrocution.

IL EST INTERDIT

• De manger et de boire dans les piscines.
• L’accès aux piscines à toute personne atteinte d’une maladie contagieuse ou ayant été malade au cours des dernières 48 heures.
• De jeter des objets ou de pousser des personnes dans la piscine.
• De plonger dans l'eau ou d'effectuer des acrobaties de quelque nature que ce soit.
• L'accès aux piscines en état d'ivresse.
• Se livrer à des actes qui dérangent ou mettent en danger les autres usagers (courir, plonger violemment, utiliser des appareils à un volume gênant, jeter des déchets…) et qui entravent ou empêchent le déroulement des activités, causent des dommages matériels aux installations ou nuisent à l’hygiène générale.
• Introduire des objets en verre (verres, bocaux, miroirs, bouteilles…) dans l’ensemble de l’enceinte.
• L'utilisation d'objets gonflables en général (matelas, bateaux, cerceaux, ballons, balles et autres objets similaires), car ils compliquent les tâches de surveillance. Sont exclus les éléments utilisés dans le cadre d'activités encadrées et supervisées. L'utilisation de planches de natation et de bouées est autorisée sous la surveillance directe d'adultes.
• Les brassards et les bouées pour enfants sont des jouets et non des équipements de sécurité ; ils ne peuvent être utilisés que dans les zones où l’enfant a pied et sous la surveillance directe d’un adulte.
• Il est interdit de laisser des objets sur les transats dans le but de les réserver, car cela empêche le personnel technique d’effectuer les tâches de nettoyage et d’entretien. Tout objet trouvé en dehors des horaires d’ouverture de la piscine sera retiré sans préavis.
• Il est interdit d’introduire des équipements de natation sous-marine tels que des masques de plongée, des palmes ou tout objet contondant susceptible de gêner les autres usagers.
• Le port, dans l'eau, de lunettes de vue ou de soleil. Les lunettes de natation spécifiques sont autorisées.
• Prendre des photos ou filmer d’autres usagers sans leur consentement explicite (loi organique sur la protection des données).
• Il est interdit de placer des parasols, des hamacs, des transats, des chaises, des matelas ou des piscines gonflables, etc., sur les pelouses, sauf dans les zones expressément aménagées à cet effet.
• L’utilisation des piscines en dehors des horaires indiqués pour chacune d’entre elles ou lorsqu’elle est fermée pour quelque raison que ce soit.

RÈGLES D'UTILISATION DES TRANSATS

• Utilisation réservée aux personnes présentes : les transats sont réservés exclusivement aux clients qui utilisent activement l’espace piscine.
• Interdiction de réserver : il est interdit de réserver des transats avec des serviettes, des sacs ou tout autre objet personnel en l’absence de l’occupant.
• Contrôle d'inactivité : le personnel effectue des contrôles réguliers. Si un transat est inoccupé, un autocollant indiquant l'heure du contrôle (« Checked Time ») et l'heure du prochain contrôle (« Next Check ») y sera apposé. Si vous utilisez le transat, veuillez retirer l'autocollant.
• Retrait des effets personnels : au bout d’une heure sans que l’autocollant ait été retiré, le transat sera considéré comme libre. Les effets personnels seront transférés au bureau des objets trouvés (à l’entrée de la piscine ou à la réception à la fermeture).
• Surveillez vos effets personnels : l’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, de détérioration ou de disparition d’objets laissés sans surveillance. Il incombe au client de surveiller ses effets personnels à tout moment.
• Acceptation : l’utilisation de l’espace des transats implique l'acceptation intégrale du présent règlement.

RECOMMANDATIONS CONCERNANT LES RAYONNEMENTS SOLAIRES

• Évitez de vous exposer au soleil aux heures les plus chaudes de la journée (de 12 h à 17 h) ainsi que les expositions prolongées ou les siestes.
• Limitez les parties du corps directement exposées au soleil. Les vêtements légers, les vêtements à mailles serrées et les pantalons longs bloqueront la majeure partie du rayonnement solaire. Les vêtements les plus confortables par temps chaud sont les chemises en coton de couleur claire. Il est recommandé de se couvrir la tête avec un chapeau ou une casquette.
• Le soleil peut également endommager les yeux ; il est donc conseillé de porter des lunettes de soleil homologuées filtrant au moins 90 % du rayonnement ultraviolet.
• Utilisez des produits de protection solaire à indice élevé et adaptés à votre âge, à votre type de peau et à la zone du corps concernée. Ces produits doivent être appliqués en quantité généreuse 30 minutes avant l’exposition au soleil et renouvelés toutes les deux heures ainsi qu’après chaque baignade. N’oubliez pas que même les produits de protection solaire très efficaces ne peuvent garantir une protection totale contre les risques que le rayonnement ultraviolet (UV) présente pour la santé.
• Soyez vigilant au bord de l'eau et dans l'eau, car les rayons peuvent pénétrer jusqu'à un mètre de profondeur.
• Protégez tout particulièrement les enfants, car ils sont très sensibles à une surexposition au soleil en cas de surexposition au soleil. Il faut également éviter d’exposer les enfants de moins de 3 ans au soleil. Il convient d’utiliser des crèmes solaires à indice de protection élevé (des indices supérieurs à 40 sont recommandés).
• Si vous prenez des médicaments, vérifiez qu’ils n’augmentent pas la sensibilité cutanée aux rayons UV.

RECOMMANDATIONS POUR ÉVITER LES NOYADES, LES TRAUMATISMES ET LES LÉSIONS MÉDULLAIRES

• Vérifiez la profondeur de la piscine avant de vous baigner afin d’éviter tout accident.
• Ne vous jetez pas à l'eau la tête la première ou de quelque manière que ce soit, et ne faites aucune acrobatie. Une mauvaise chute, même dans l'eau, peut entraîner une blessure grave.
• Il est recommandé d'entrer dans l'eau progressivement pour éviter les changements brusques de température.
• Surveillez en permanence les enfants lorsqu’ils se trouvent à proximité d’un plan d’eau récréatif, même s’il s’agit d’un petit plan d’eau.
• Évitez de consommer de l’alcool avant toute activité dans ou à proximité de l’eau.
• Prendre une douche avant d’entrer dans l’eau facilitera l’acclimatation thermique de l’organisme et évitera les troubles digestifs et autres complications.
• Ne sautez pas sur d’autres personnes dans l’eau.
• En cas d’accident, s’il est nécessaire de repêcher et de manipuler la victime, il est très important d’immobiliser son cou, d’éviter tout mouvement de la colonne vertébrale et d’alerter un professionnel pour qu’il procède au transfert. La victime ne doit pas être transportée dans un véhicule utilitaire.