Bienvenue au Club Hotel Aguamarina ! Nous sommes ravis que vous nous ayez choisis pour vos vacances. Nous souhaitons que vous profitiez d’un séjour inoubliable, alors si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si un problème survient, n’hésitez pas à nous en informer. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience soit parfaite !

Les horaires peuvent être sujets à modification. Nous vous recommandons de les vérifier pendant votre séjour sur les panneaux à la réception et dans d’autres zones de l’hôtel.

INFORMATIONS UTILES

PROCESSUS DE CHECK-IN

• 1. Horaires : De 14h00 à 23h59
• 2. Check-in en ligne : Faites-le depuis notre site web ou en scannant le QR à la réception. Cela vous fera gagner du temps et vous pourrez profiter de votre séjour plus rapidement. Si vous l’avez déjà fait, passez à l’étape suivante.
• 3. Identification : Présentez votre carte d’identité ou passeport à la réception.
• 4. Terminé ! Récupérez votre clé et commencez à profiter de vos vacances.

RÈGLES SANITAIRES DANS L’HÔTEL

• À l’intérieur de l’hôtel : vous devez être chaussé(e), habillé(e) avec des vêtements secs et sans sable de plage.
• Se laver fréquemment les mains.

RÈGLES SANITAIRES AU RESTAURANT

• Désinfection et supervision continues du buffet et des boissons en libre-service.
  
• Désinfection des mains avant d’entrer.
• Utilisation de pinces pour se servir la nourriture.
• Il est interdit de sortir de la nourriture, des boissons ou de la vaisselle du restaurant.
• Suivez les indications.

RÈGLES SANITAIRES AU BAR

• Désinfection des mains avant d’entrer.
• Les serveurs cesseront de servir les clients présentant des symptômes d’ivresse.
• Les boissons en libre-service sont exclusivement réservées aux clients en formule Tout Inclus.
• Déposez les verres réutilisables, ainsi que les assiettes et déchets dans les conteneurs prévus à cet effet.
• Respectez les indications.

RÈGLES SANITAIRES DANS LES ASCENSEURS

• Il est conseillé d’utiliser les escaliers.
• Usage prioritaire aux personnes à mobilité réduite.
• Respectez les indications.

RÈGLES SANITAIRES AUX PISCINES

• Utilisez une serviette sur les transats.
• Il est obligatoire de se doucher et d’enlever les restes de crème solaire et de sable avant la baignade.
• Il est recommandé de se doucher après la baignade pour éliminer le chlore de la peau.
• Le port de chaussons de bain est obligatoire.
• L’utilisation d’objets gonflables est interdite.
• Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
• Les enfants et bébés portant des couches doivent impérativement utiliser des couches spéciales pour l’eau.
• Il est obligatoire de respecter l’autorité des sauveteurs dans les zones de baignade.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

• Pour parler à la réception depuis votre chambre, composez le 9 sur le téléphone.
• En cas de perte ou de trouvaille d’un objet, veuillez vous adresser à la réception.
• Tout objet endommagé sans justification ou disparu de la chambre sera facturé au client.
• Il est interdit de sortir des chaises, transats ou autres éléments de l’hôtel sans autorisation.
• Les services de plage (transats, parasols, canoës, vélomarines...) et les établissements de la zone (bars et restaurants) ne font pas partie de l’hôtel et donc du forfait « Tout inclus ».
• Les horaires et activités mentionnés dans ce document peuvent varier, nous vous suggérons donc de rester attentifs aux informations affichées dans les différentes zones de l’hôtel.

HORAIRES

• CHECK-IN : de 14h00 à 23h59
• CHECK-OUT : jusqu’à 11h00
• BAR BAHIA (Bloc A) : 10h00 - 00h00
• BAR PISCINE (Bloc B) : 10h00 - 00h00
• TOUT INCLUS : 10h00 - 00h00
• AGUAMARINA'S BURGER (Bloc B) : 12h00 - 22h00
• FOOD TRUCK (descente vers la plage) : 15h30 - 22h00
• PIZZA CORNER (Bloc A) : 12h30 - 15h00* / 19h30 - 22h00*
• PISCINES : Haute saison : 09h30 - 19h30 / Basse saison : 09h30 - 18h30
• PARK AQUATIQUE : 9h30 - 13h30 / 14h30 - 19h15 Fermé mardi matin pour maintenance.
• AGUANIMAL'S PARK : 09h00 - 23h00 / Âges : 2 à 11 ans
• SALLE DE SPORT : 09h00 - 21h00

ANIMATION

• AGUALAND BABIES (0-3 ans) espace bébé sous la surveillance des parents.
• AGUALAND KIDS (4-7 ans) activités et jeux de 09h00 à 19h00 encadrés par nos animateurs.
• AGUALAND JUNIORS (8-12 ans) activités et jeux de 09h00 à 19h00 encadrés par nos animateurs.
• AGUALAND TEENS (13-17 ans) activités et jeux de 12h00 à 20h00 encadrés par nos animateurs.
• AGUALAND ADULTS (à partir de 18 ans) activités et jeux de 10h00 à 17h30 encadrés par nos animateurs.
• KIDS DISCO : tous les jours à 20h15 sur la scène principale (bloc B)
• SPECTACLE NOCTURNE : tous les jours à 21h30 sur la scène principale (bloc B)
• ACTIVITÉS SPÉCIALES : *peinture sur t-shirts, water carpet, journées à thème... *Supplément
• JEUX : football, basketball, mini-golf, beach volley, ping-pong, jeux de société, etc. (demandez le matériel à l’Info Point du parc Aguanimal’s)
• CHÂTEAUX GONFLABLES : 18h00 à 23h00. Piscine à balles : pour les enfants de 0 à 3 ans, sous la surveillance des parents. Requin : de 3 ans jusqu’à une hauteur maximale de 1,60 mètre. Bateau : de 3 ans jusqu’à une hauteur maximale de 1,80 mètre.

QUELQUES RÈGLES

• ALL INCLUSIVE ne signifie pas "TOUT EST PERMIS". Nous demandons à tous les clients de bien vouloir suivre les règles fournies par le personnel de l'hôtel, car elles sont en place pour assurer votre sécurité et une bonne coexistence avec les autres clients. Veuillez noter que bien que le "All Inclusive" offre de nombreux services, tous les services de l'hôtel ne sont pas inclus dans ce forfait, tels que le minibar, les serviettes de plage/piscine, la coiffure, les cocktails et autres services. Nous vous recommandons de consulter notre site web pour tous les détails.
• TABAC : Il est interdit de fumer dans toutes les zones intérieures de l'hôtel, y compris les services et les chambres. Il est également interdit de fumer dans les espaces extérieurs dédiés aux enfants, comme la piscine splash, le parc Aguanimal et autres espaces pour enfants.
• INTÉRIEUR DE L'HÔTEL : Il est interdit d'entrer pieds nus, sans chemise, mouillé ou avec du sable de la plage.
• SALLE À MANGER : Il n'est pas autorisé d'emporter de la nourriture, sauf dans des cas exceptionnels et avec autorisation.
• BUFFET : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les enfants de moins de 8 ans ne sont pas autorisés à se servir eux-mêmes.
• FONTES D'EAU : Pour des raisons d'hygiène, il est interdit de remplir des bouteilles aux machines en libre-service.
• BARS : Les barmans cesseront de servir les clients présentant des signes d'intoxication.

SERVICES

• SERVICES GRATUITS : lit bébé, barrière, oreiller supplémentaire, couverture supplémentaire, supplément matelas
• AUTRES SERVICES (en supplément) : change de devises, fleuriste, gâteau d'anniversaire, etc...
• BOUTIQUES : coiffure, souvenirs, supermarché (voir horaires à la réception)
• JEUX : mini-golf, pétanque, ping-pong, billard, basket, football, volley-ball, aire de jeux, jeux d’arcade, etc...

RÈGLEMENT DES PISCINES

Cher client :

"Afin de créer et de maintenir un environnement agréable et sûr dans les piscines, nous vous demandons de bien vouloir lire ce règlement avant d'utiliser les espaces et services. Nous vous demandons également de suivre les instructions et de coopérer avec les maîtres-nageurs et les autres membres du personnel aquatique, qui veillent tous à votre bien-être."

CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES

• Les piscines pour enfants sont réservées aux enfants de moins de 12 ans, qui doivent toujours être accompagnés d’un adulte.
• Les adultes et adolescents ne doivent pas utiliser les piscines pour enfants, sauf pour accompagner des enfants non autonomes.
• Les piscines principales peuvent être utilisées par des enfants de 4 à 12 ans sous la surveillance permanente d’un adulte. Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les enfants de moins de 4 ans ne sont pas autorisés.
• La piscine à bulles est réservée exclusivement aux adultes de plus de 18 ans.
• Les toboggans aquatiques sont réservés aux enfants de plus de 6 ans mesurant au moins 110 cm et sachant nager. Les enfants de moins de 14 ans doivent être supervisés par un adulte.
• Si les maîtres-nageurs ou tout membre du personnel avertissent à plusieurs reprises un utilisateur pour non-respect de ces règles, l’accès aux installations peut être interdit.
• La direction se réserve le droit d’utiliser n’importe quel espace de l’installation à tout moment pour des activités.
• La direction se réserve le droit de modifier les horaires et même de fermer les piscines à tout moment pour des raisons liées à l’installation (nettoyage, maintenance, réparations, etc...) pour le bien de tous les utilisateurs.
• La direction décline toute responsabilité en cas d’accidents causés par la négligence des utilisateurs.

IL EST OBLIGATOIRE

• L'utilisation de couches de bain pour les enfants qui en ont encore besoin. En cas "d'accident fécal", le client responsable de la fermeture de la piscine devra payer 300 € pour l'hyperchlorination, le traitement et le nettoyage.
• Porter des chaussures de bain dans les douches et les zones humides pour réduire les risques de chute.
• Prendre une douche avant d’entrer dans les piscines afin d’éliminer tout type de résidu comme du sable, des crèmes, des huiles et substances similaires qui affectent l’hygiène et la clarté de l’eau.

IL EST INTERDIT

• Manger et boire dans les piscines.
• Accès interdit à toute personne atteinte de maladies contagieuses ou ayant été malade dans les 48 dernières heures.
• Jeter des objets ou des personnes dans la piscine.
• Plonger ou faire des acrobaties de quelque nature que ce soit.
• Accès aux piscines en état d’intoxication.
• Effectuer des actions qui dérangent ou mettent en danger les autres utilisateurs (courir, plonger violemment, utiliser des appareils à volume gênant, jeter des déchets…) et qui entravent ou empêchent le déroulement des activités, causent des dommages matériels aux installations ou affectent l’hygiène générale.
• Apporter des objets en verre (verres, bocaux, miroirs, bouteilles…) dans toute la zone.
• L'utilisation d’objets gonflables en général (matelas, bateaux, anneaux, ballons, balles et objets similaires) car ils gênent la surveillance. Les objets utilisés lors d’activités guidées et surveillées sont exclus. L’utilisation de planches et nouilles de natation est autorisée sous surveillance directe d’un adulte.
• Les brassards et flotteurs pour enfants sont des jouets, pas des dispositifs de sécurité, et ne peuvent être utilisés que dans des zones où l’enfant peut toucher le fond et sous surveillance directe d’un adulte.
• Laisser des objets sur les transats pour les réserver, ce qui empêche le personnel d’effectuer les tâches de nettoyage et d’entretien. Tout objet trouvé hors des heures d’ouverture de la piscine sera retiré sans préavis.
• Apporter du matériel de plongée sous-marine, comme des masques, palmes ou objets contondants pouvant déranger les autres utilisateurs.
• Porter des lunettes de vue ou des lunettes de soleil dans l’eau. Seuls les lunettes de natation sont autorisées.
• Prendre des photos ou des vidéos d’autres utilisateurs sans leur consentement explicite (Loi organique sur la protection des données).
• Placer des parasols, transats, chaises longues, chaises, matelas ou piscines gonflables, etc., sur les pelouses à moins qu’elles ne soient explicitement désignées à cet usage.
• Utiliser la piscine en dehors des heures indiquées ou lorsqu’elle est fermée pour quelque raison que ce soit.

RECOMMANDATIONS CONTRE LES RAYONNEMENTS SOLAIRES

• Évitez l’exposition au soleil durant les heures les plus chaudes de la journée (de 12h00 à 17h00), ainsi que les expositions prolongées ou les siestes au soleil.
• Minimisez les parties du corps exposées directement au soleil. Les vêtements légers, les chemises à maille serrée et les pantalons longs bloquent la majeure partie du rayonnement solaire. Les vêtements les plus confortables dans les climats chauds sont les chemises en coton de couleur claire. Il est recommandé de couvrir la tête avec des chapeaux ou casquettes.
• Le soleil peut aussi endommager les yeux, il est donc conseillé d’utiliser des lunettes de soleil certifiées filtrant au moins 90 % des rayons ultraviolets.
• Utilisez des produits solaires à indice de protection élevé adaptés à votre âge, type de peau et zone du corps. Ces produits doivent être appliqués en quantité généreuse 30 minutes avant l’exposition au soleil et réappliqués toutes les deux heures et après chaque baignade. Rappelez-vous que même les produits solaires très efficaces ne garantissent pas une protection totale contre les risques que les rayons ultraviolets (UV) représentent pour la santé.
• Faites attention autour et dans l’eau, car le rayonnement peut pénétrer jusqu’à un mètre dans l’eau.
• Portez une attention particulière aux enfants, très sensibles à une exposition excessive au soleil en cette période de l’année. Les enfants de moins de 3 ans doivent également être tenus à l’abri du soleil. Utilisez un écran solaire à haut facteur (plus de 40) pour les enfants.
• Si vous prenez des médicaments, assurez-vous qu’ils n’augmentent pas la sensibilité de votre peau aux rayons UV.

RECOMMANDATIONS POUR ÉVITER LES NOYADE, TRAUMATISMES ET BLESSURES CERVICALES

• Vérifiez la profondeur de la piscine avant de nager pour éviter les accidents.
• Ne plongez pas la tête la première ni d’une autre manière, et ne faites pas d’acrobaties. Une mauvaise chute, même dans l’eau, peut entraîner de graves blessures.
• Il est recommandé d’entrer lentement dans l’eau pour éviter les changements soudains de température.
• Surveillez constamment les enfants lorsqu’ils sont près d’eau récréative, même si la quantité d’eau est faible.
• Évitez de consommer de l’alcool avant toute activité dans ou près de l’eau.
• La douche avant d’entrer dans l’eau aide à l’acclimatation thermique et prévient les crampes et autres complications.
• Ne sautez pas sur les autres personnes dans l’eau.
• En cas d’accident nécessitant de déplacer ou de manipuler la victime, il est très important d’immobiliser le cou, d’éviter tout mouvement de la colonne vertébrale et d’appeler un professionnel pour le transport. La personne blessée ne doit pas être transportée dans un véhicule ordinaire.