Bem-vindo ao Club Hotel Aguamarina! Estamos felizes que você nos escolheu para suas férias. Queremos que você tenha uma estadia inesquecível, então se precisar de algo ou surgir qualquer problema, não hesite em nos avisar! Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência seja perfeita!

Os horários podem estar sujeitos a alterações. Recomendamos que verifique os avisos na recepção e em outras áreas do hotel durante sua estadia.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

PROCESSO DE CHECK-IN

• 1. Horário: Das 14:00 até as 23:59
• 2. Check-in online: Faça pelo nosso site ou escaneando o código QR na recepção. Isso economiza tempo e você pode começar a aproveitar sua estadia o quanto antes. Se já o fez, siga para o próximo passo.
• 3. Identificação: Apresente seu documento de identidade ou passaporte na recepção.
• 4. Pagamento fácil: Configure o método de pagamento com a pulseira para maior comodidade.
• 5. Pronto! Retire sua chave e comece a aproveitar suas férias.

REGRAS DE SEGURANÇA SANITÁRIA DENTRO DO HOTEL

• Dentro do hotel: é obrigatório usar calçado, estar vestido com roupas secas e não estar com areia da praia.
• Lavagem frequente das mãos.

REGRAS DE SEGURANÇA SANITÁRIA NO RESTAURANTE

• Desinfecção contínua e supervisão do buffet e bebidas self-service.
• Desinfecção das mãos antes de entrar.
• Use pegadores para se servir.
• Não é permitido levar comida, bebida ou utensílios para fora do restaurante.
• Siga a sinalização.

REGRAS DE SEGURANÇA SANITÁRIA NO BAR

• Desinfecção das mãos antes de entrar.
• Os bartenders deixarão de servir clientes que apresentem sinais de intoxicação.
• Bebidas self-service são exclusivas para hóspedes com All Inclusive.
• Descarte copos, pratos reutilizáveis e restos nos recipientes indicados.
• Respeite a sinalização.

REGRAS DE SEGURANÇA SANITÁRIA NOS ELEVADORES

• Recomenda-se o uso das escadas.
• Prioridade para pessoas com mobilidade reduzida.
• Respeite a sinalização.

REGRAS DE SEGURANÇA SANITÁRIA NAS PISCINAS

• Use uma toalha nas espreguiçadeiras.
• É obrigatório tomar banho e retirar protetor solar e areia antes de entrar na piscina.
• Recomenda-se tomar banho após nadar para remover o cloro da pele.
• É obrigatório usar meias ou sapatos aquáticos.
• Não é permitido o uso de infláveis.
• Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto responsável.
• Crianças e bebês que usam fraldas devem usar fraldas especiais para natação, conforme necessário.
• É obrigatório respeitar a autoridade dos salva-vidas nas áreas de banho.

INFORMAÇÕES GERAIS

• Para contatar a recepção do seu quarto, disque o número 9 no telefone.
• Se perder ou encontrar algum objeto, por favor, dirija-se à recepção.
• Qualquer objeto danificado ou perdido no quarto será cobrado na conta do hóspede para reembolso.
• Não é permitido levar cadeiras, espreguiçadeiras ou quaisquer outros itens para fora do hotel sem autorização.
• Os serviços de praia (espreguiçadeiras, guarda-sóis, caiaques, pedalinhos...) e estabelecimentos locais (bares e restaurantes) não pertencem ao hotel e, portanto, não fazem parte do pacote "All Inclusive".
• Os horários e atividades apresentados nesta folha podem variar, por isso sugerimos que fique atento às informações postadas nas diferentes áreas do hotel.

HORÁRIOS

• CHECK-IN: das 14:00 até as 23:59
• CHECK-OUT: até às 11:00
• BAHIA BAR (Bloco A): 10:00 - 00:00
• POOL BAR (Bloco B): 10:00 - 00:00
• ALL-INCLUSIVE: 10:00 - 00:00
• AGUAMARINA'S BURGER (Bloco B): 12:00 - 22:00
• FOOD TRUCK (próximo à praia): 15:30 - 22:00
• PIZZA CORNER (Bloco A): 12:30 - 15:00* / 19:30 - 22:00*
• PISCINAS: Alta Temporada: 09:30 - 19:30 / Baixa Temporada: 09:30 - 18:30
• AQUA PARK: 9:30 - 13:30 / 14:30 - 19:15 fechado às terças-feiras pela manhã para manutenção.
• PARQUE AGUANIMAL: 09:00 - 23:00 / Idade: 2 a 11 anos
• ACADEMIA: 9:00 - 21:00

ANIMAÇÃO

• AGUALAND BABIES (0-3 anos) espaço para bebês sob supervisão dos pais.
• AGUALAND KIDS (4-7 anos) atividades e jogos das 09:00 às 19:00 com nossos animadores.
• AGUALAND JUNIORS (8-12 anos) atividades e jogos das 09:00 às 19:00 com nossos animadores.
• AGUALAND TEENS (13-17 anos) atividades e jogos das 12:00 às 20:00 com nossos animadores.
• AGUALAND ADULTS (18 anos ou mais) atividades e jogos das 10:00 às 18:00 com nossos animadores.
• KIDS DISCO: todos os dias às 20:00 no palco principal (Bloco B)
• SHOW NOTURNO: todos os dias às 21:30 no palco principal (Bloco B)
• ATIVIDADES ESPECIAIS: *pintura de camisetas, tapete de água, dias temáticos... *Custo extra
• JOGOS: futebol, basquete, mini-golfe, vôlei de praia, ping pong, jogos de tabuleiro, etc... (peça os equipamentos no quiosque do parque Aguanimal)
• INFLÁVEIS: das 09:00 às 12:45 e das 17:15 às 20:00. Piscina de bolinhas: para crianças de 0 a 3 anos, sob supervisão dos pais. Tubarão: de 3 anos até altura máxima de 1,60 m. Barco: de 3 anos até altura máxima de 1,80 m.

ALGUMAS REGRAS

• ALL INCLUSIVE não significa "TUDO PERMITIDO". Pedimos a todos os hóspedes que respeitem as regras fornecidas pela equipe do hotel, pois são necessárias para garantir sua segurança e uma boa convivência com os demais hóspedes. Lembre-se que, embora o "All Inclusive" ofereça muitos serviços, nem todos os serviços do hotel estão incluídos neste plano, como minibar, toalhas de praia/piscina, cabeleireiro, coquetéis e outros serviços. Recomendamos consultar nosso site para todos os detalhes.
• FUMAR: É proibido fumar em todas as áreas internas do hotel, incluindo os banheiros e quartos. Também é proibido fumar nas áreas externas dedicadas às crianças, como a piscina splash, o parque Aguanimal e outras áreas infantis.
• DENTRO DO HOTEL: Não é permitido entrar descalço, sem camiseta, molhado ou com areia da praia.
• SALÃO DE JANTAR: Não é permitido levar comida para fora, exceto em casos excepcionais e com autorização.
• BUFFET: Por razões de higiene e segurança, crianças menores de 8 anos não podem se servir sozinhas.
• DISPENSADORES DE ÁGUA: Por motivos de higiene, não é permitido encher garrafas nas máquinas de autosserviço.
• BARES: Os bartenders deixarão de servir clientes que apresentem sinais de embriaguez.

SERVIÇOS

• SERVIÇOS GRATUITOS: berço, grade protetora, travesseiro extra, cobertor extra, suplemento de colchão
• OUTROS SERVIÇOS (pagos): câmbio, florista, bolo de aniversário, etc.
• LOJAS: cabeleireiro, souvenirs, supermercado (consulte o horário na recepção)
• JOGOS: minigolfe, petanca, pingue-pongue, bilhar, basquete, futebol, vôlei, parque infantil, jogos eletrônicos etc.

REGULAMENTO DAS PISCINAS

Caro hóspede:

“Para criar e manter um ambiente agradável e seguro nas piscinas, pedimos que leia este regulamento antes de usar as instalações e serviços. Também pedimos que siga as instruções e colabore com os salva-vidas e demais funcionários aquáticos, que zelam pelo seu bem-estar.”

CONSIDERAÇÕES GERAIS

• As piscinas infantis são reservadas para crianças menores de 12 anos, que devem sempre estar acompanhadas por um adulto.
• Adultos e adolescentes não devem usar as piscinas infantis, exceto para acompanhar crianças que não possam se cuidar sozinhas.
• As piscinas principais podem ser usadas por crianças de 4 a 12 anos sob supervisão permanente de um adulto. Por razões de segurança e higiene, crianças menores de 4 anos não são permitidas.
• A piscina de hidromassagem é reservada exclusivamente para maiores de 18 anos.
• Os toboáguas são para crianças acima de 6 anos, com pelo menos 110 cm de altura e que saibam nadar. Crianças com menos de 14 anos devem estar sob supervisão de um adulto.
• Se os salva-vidas ou qualquer funcionário advertirem repetidamente um usuário pelo não cumprimento destas regras, o acesso às instalações poderá ser proibido.
• A direção reserva-se o direito de usar qualquer área da instalação a qualquer momento para atividades.
• A direção reserva-se o direito de modificar os horários e até fechar as piscinas a qualquer momento por razões relacionadas à instalação (limpeza, manutenção, reparos, etc.) para o bem de todos os usuários.
• A direção não se responsabiliza por acidentes causados pela negligência dos usuários.

É OBRIGATÓRIO

• Uso de fraldas especiais para crianças que ainda necessitem. Em caso de "acidente fecal", o cliente responsável pelo fechamento da piscina deverá pagar 300 € pela hipoclorinação, tratamento e limpeza.
• Usar calçados de banho nos chuveiros e áreas molhadas para reduzir riscos de queda.
• Tomar banho antes de entrar nas piscinas para eliminar resíduos como areia, cremes, óleos e substâncias semelhantes que afetam a higiene e a transparência da água.

É PROIBIDO

• Comer e beber nas piscinas.
• Acesso proibido a qualquer pessoa com doenças contagiosas ou que tenha estado doente nas últimas 48 horas.
• Jogar objetos ou pessoas na piscina.
• Mergulhar ou fazer acrobacias de qualquer tipo.
• Acesso às piscinas em estado de intoxicação.
• Realizar ações que perturbem ou coloquem em risco outros usuários (correr, mergulhar violentamente, usar aparelhos com volume alto, jogar lixo...) e que atrapalhem ou impeçam as atividades, causem danos materiais às instalações ou afetem a higiene geral.
• Trazer objetos de vidro (copos, potes, espelhos, garrafas...) para toda a área.
• Uso de objetos infláveis em geral (colchonetes, barcos, boias, bolas e objetos semelhantes) porque dificultam a vigilância. Objetos usados em atividades guiadas e supervisionadas estão excluídos. O uso de pranchas e macarrões de natação é permitido sob supervisão direta de um adulto.
• Bóias e flutuadores para crianças são brinquedos, não dispositivos de segurança, e só podem ser usados em áreas onde a criança possa tocar o fundo e sob supervisão direta de um adulto.
• Deixar objetos nas espreguiçadeiras para reservá-las, o que impede o pessoal de realizar tarefas de limpeza e manutenção. Qualquer objeto encontrado fora do horário de funcionamento da piscina será removido sem aviso prévio.
• Trazer equipamento de mergulho, como máscaras, nadadeiras ou objetos contundentes que possam incomodar outros usuários.
• Usar óculos de grau ou óculos de sol dentro da água não é permitido. Somente óculos de natação são autorizados.
• Tirar fotos ou vídeos de outros usuários sem consentimento explícito (Lei de proteção de dados).
• Colocar guarda-sóis, espreguiçadeiras, cadeiras, colchões ou piscinas infláveis nos gramados só é permitido se essas áreas forem explicitamente designadas para tal uso.
• Usar a piscina fora dos horários indicados ou quando estiver fechada por qualquer motivo.

RECOMENDAÇÕES CONTRA RADIAÇÃO SOLAR

• Evite exposição ao sol durante as horas mais quentes do dia (12h00 às 17h00), assim como exposições prolongadas ou cochilos ao sol.
• Minimize as partes do corpo expostas diretamente ao sol. Roupas leves, camisas de malha fechada e calças longas bloqueiam a maior parte da radiação solar. As roupas mais confortáveis em climas quentes são camisas de algodão claras. Recomenda-se cobrir a cabeça com chapéus ou bonés.
• O sol também pode prejudicar os olhos, por isso é aconselhável usar óculos de sol certificados que filtrem pelo menos 90% dos raios ultravioleta.
• Use protetores solares com fator de proteção elevado, adequados à sua idade, tipo de pele e área do corpo. Esses produtos devem ser aplicados em quantidade generosa 30 minutos antes da exposição ao sol e reaplicados a cada duas horas e após cada banho. Lembre-se que mesmo protetores solares muito eficazes não garantem proteção total contra os riscos dos raios ultravioleta (UV) para a saúde.
• Tenha cuidado dentro e ao redor da água, pois a radiação pode penetrar até um metro dentro dela.
• Preste atenção especial às crianças, que são muito sensíveis à exposição excessiva ao sol neste período do ano. Crianças menores de 3 anos também devem ser mantidas protegidas do sol. Use protetor solar com fator alto (mais de 40) para crianças.
• Se você estiver tomando medicamentos, certifique-se de que eles não aumentam a sensibilidade da sua pele aos raios UV.

RECOMENDAÇÕES PARA EVITAR AFOGAMENTOS, TRAUMAS E LESÕES CERVICAIS

• Verifique a profundidade da piscina antes de nadar para evitar acidentes.
• Não mergulhe de cabeça ou de qualquer outra forma e não faça acrobacias. Uma queda ruim, mesmo na água, pode causar ferimentos graves.
• Recomenda-se entrar lentamente na água para evitar mudanças bruscas de temperatura.
• Supervisione constantemente as crianças quando estiverem perto da água, mesmo que seja pouca quantidade.
• Evite consumir álcool antes de qualquer atividade dentro ou perto da água.
• Tomar banho antes de entrar na água ajuda na aclimatação térmica e previne cãibras e outras complicações.
• Não pule sobre outras pessoas dentro da água.
• Em caso de acidente que necessite mover ou manusear a vítima, é muito importante imobilizar o pescoço, evitar qualquer movimento da coluna vertebral e chamar um profissional para o transporte. A pessoa ferida não deve ser transportada em veículo comum.