Witamy w Club Hotel Aguamarina! Cieszymy się , że wybrałeś/wybrałaś nasz hotel na swoje wakacje. Chcemy, aby Twój pobyt był niezapomniany, więc jeśli czegoś potrzebujesz lub pojawi się jakakolwiek trudność, nie wahaj się nas o tym poinformować. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc i zadbać o to, by Twój pobyt był idealny!

Godziny otwarcia mogą ulec zmianie. Zalecamy sprawdzanie ich podczas pobytu na tablicach informacyjnych w recepcji i innych częściach hotelu.

WAŻNE INFORMACJE

PROCES ZAMELDOWANIA

• 1. Godziny: od 14:00 do 23:59
• 2. Zameldowanie online: Możesz to zrobić na naszej stronie internetowej lub skanując kod QR w recepcji. Dzięki temu zaoszczędzisz czas i będziesz mógł jak najszybciej cieszyć się pobytem. Jeśli już to zrobiłeś, przejdź do następnego kroku.
• 3. Dokument tożsamości: Prosimy o okazanie dowodu osobistego lub paszportu w recepcji.
• 4. Gotowe! Odbierz klucz i zacznij cieszyć się wakacjami.

ZASADY HIGIENY NA TERENIE HOTELU

• Na terenie hotelu: należy nosić obuwie, mieć na sobie suche ubranie i nie wnosić piasku z plaży.
• Należy często myć ręce.

ZASADY HIGIENY W RESTAURACJI

• Ciągła dezynfekcja i nadzór nad bufetem oraz napojami w systemie samoobsługowym.
  
• Dezynfekcja rąk przed wejściem.
• Należy używać szczypiec do nakładania potraw.
• Nie wolno wynosić z restauracji jedzenia, napojów ani naczyń.
• Należy przestrzegać oznakowania.

ZASADY HIGIENY W BARZE

• Dezynfekcja rąk przed wejściem.
• Kelnerzy zaprzestaną obsługi klientów wykazujących objawy nietrzeźwości.
• Napoje z samoobsługi są przeznaczone wyłącznie dla gości korzystających z opcji „All Inclusive”.
• Umieść szklanki wielokrotnego użytku, a także talerze i resztki jedzenia w przeznaczonych do tego pojemnikach.
• Należy przestrzegać oznakowania.

ZASADY HIGIENY W WINDACH

• Zaleca się korzystanie ze schodów.
• Winda jest przeznaczona przede wszystkim dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej.
• Należy przestrzegać oznakowania.

ZASADY HIGIENY NA BASENACH

• Na leżakach należy używać ręczników.
• Przed kąpielą należy obowiązkowo wziąć prysznic i zmyć resztki kremu przeciwsłonecznego oraz piasek.
• Zaleca się wzięcie prysznica po kąpieli, aby usunąć chlor ze skóry.
• Zaleca się noszenie skarpetek kąpielowych lub klapek.
• Nie wolno używać dmuchanych zabawek.
• Dzieci poniżej 12 lat muszą przebywać pod opieką odpowiedzialnej osoby dorosłej.
• Dzieci i niemowlęta noszące pieluchy muszą obowiązkowo nosić specjalne pieluchy do wody.
• W strefach kąpielowych należy bezwzględnie stosować się do poleceń ratowników.

INFORMACJE OGÓLNE

• Aby skontaktować się z recepcją z pokoju, należy wybrać numer 9 na telefonie.
• W przypadku zgubienia lub znalezienia jakiegokolwiek przedmiotu prosimy zgłosić się do recepcji.
• Każdy przedmiot, który zostanie uszkodzony lub zniknie z pokoju, zostanie doliczony do rachunku gościa.
• Nie wolno wynosić krzeseł, leżaków ani żadnych innych przedmiotów poza teren hotelu bez zezwolenia.
• Usługi plażowe (leżaki, parasole, kajaki, rowery wodne...) oraz lokalne punkty gastronomiczne (bary i restauracje) nie należą do hotelu i w związku z tym nie są objęte pakietem „All inclusive”.
• Harmonogramy i atrakcje wymienione w niniejszej ulotce mogą ulec zmianie, dlatego zalecamy śledzenie informacji wywieszanych w różnych częściach hotelu.

*GODZINY OTWARCIA

• ZAMELDOWANIE: od godz. 14:00 do godz. 23:59
• WYMIELDOWANIE: do godz. 11:00
• BAR BAHIA (blok A): 10:00 – 00:00
• BAR PRZY BASENIE (blok B): 10:00 – 00:00
• ALL INCLUSIVE: 10:00 – 00:00
• AGUAMARINA'S BURGER (blok B): 12:00–22:00
• FOOD TRUCK (przy wejściu na plażę): 15:30 – 22:00
• PIZZA CORNER (blok A): 12:30 – 15:00 / 19:30 – 22:00
• BASENY: Sezon wysoki: 09:30–19:30 / Sezon niski: 09:30–18:30
• PARK WODNY: 9:30 – 13:30 / 14:30 – 19:15. W środy rano zamknięty z powodu prac konserwacyjnych.
• AGUANIMAL'S PARK: Godziny otwarcia od 09:00 do 23:00 / Wiek: od 2 do 11 lat
• SIŁOWNIA: 9:00–21:00

*Wszystkie podane godziny mogą ulec zmianie. Prosimy o sprawdzenie aktualnego harmonogramu po przyjeździe.

*ANIMACJE

• AGUALAND BABIES: strefa dla niemowląt w wieku od 0 do 3 lat, pod nadzorem rodziców.
• AGUALAND KIDS: zajęcia i zabawy dla dzieci w wieku od 4 do 7 lat, prowadzone przez naszych animatorów.
• AGUALAND JUNIORS: zajęcia i gry dla dzieci w wieku od 8 do 12 lat, prowadzone przez naszych animatorów.
• AGUALAND TEENS: zajęcia i gry dla młodzieży w wieku od 13 do 17 lat, prowadzone przez naszych animatorów.
• AGUALAND ADULTS: zajęcia i gry dla osób powyżej 18 lat, prowadzone przez naszych animatorów.
• KIDS DISCO: codziennie po południu na głównej scenie w bloku B
• SHOW NOCNE: co wieczór na głównej scenie w bloku B
• ATRAKCJE SPECJALNE: malowanie koszulek, water carpet, dni tematyczne i wiele więcej!
• **Dodatkowa opłata
• GRY: piłka nożna , koszykówka, minigolf, siatkówka plażowa, ping-pong, gry planszowe i wiele więcej! Sprzęt można wypożyczyć w punkcie informacyjnym Info Point w parku Aguanimal's.
• Dmuchane zamki: Basen z piłeczkami dla dzieci w wieku od 0 do 3 lat, pod nadzorem rodziców. Rekin: od 3 lat i do maksymalnej wysokości 1,60 m. Łódź: od 3 lat i do maksymalnej wysokości 1,80 m.

*Wszystkie godziny otwarcia mogą ulec zmianie. Prosimy o sprawdzenie aktualnego harmonogramu po przybyciu. Podczas pobytu aktualny program codziennych zajęć animacyjnych znajdziesz w naszej aplikacji internetowej

KILKA ZASAD

• FORMUŁA „ALL INCLUSIVE” nie oznacza „WSZYSTKO DOZWOLONE”. Prosimy wszystkich gości o przestrzeganie zasad wskazanych przez personel hotelowy, ponieważ mają one na celu zapewnienie Państwu bezpieczeństwa oraz harmonijnego współżycia z pozostałymi gośćmi. Przypominamy, że chociaż opcja „All Inclusive” oferuje liczne usługi, nie wszystkie usługi hotelowe są w niej zawarte, np. lodówka, ręczniki plażowe/basenowe, salon fryzjerski, koktajle i inne usługi, dlatego zalecamy zapoznanie się z naszą stroną internetową, aby uzyskać wszystkie szczegóły.
• PALENIE: palenie jest zabronione we wszystkich pomieszczeniach wewnętrznych hotelu, w tym w toaletach i pokojach. Palenie jest również zabronione na zewnętrznych terenach dla dzieci, takich jak basen z brodzikiem, park Aguanimal's oraz inne strefy przeznaczone dla dzieci.
• WNĘTRZE HOTELU: nie wolno wchodzić boso, bez koszulki, w mokrym ubraniu ani z piaskiem z plaży.
• JADALNIA: nie wolno wynosić jedzenia z jadalni, z wyjątkiem wyjątkowych przypadków i po uzyskaniu uprzedniej zgody.
• BUFET: ze względów higienicznych i bezpieczeństwa dzieci poniżej 8. roku życia nie mogą samodzielnie nakładać sobie posiłków.
• DYSTRYBUTORY NAPOJÓW: ze względów higienicznych nie wolno napełniać butelek w automatach samoobsługowych.
• BARY: kelnerzy zaprzestaną obsługi klientów wykazujących objawy nietrzeźwości.
• SIŁOWNIA: przeznaczona wyłącznie dla gości zakwaterowanych w hotelu. Nie zezwala się na wstęp dla klientów z karnetem dziennym. Obiekt bez instruktora ani nadzoru. Osoby niepełnoletnie muszą przez cały czas przebywać pod opieką odpowiedzialnej osoby dorosłej. Obowiązuje noszenie odpowiedniej odzieży i obuwia. Korzystaj z urządzeń w sposób odpowiedzialny, wyczyść sprzęt po użyciu i odłóż go na miejsce. Nie wolno wnosić jedzenia ani napojów, z wyjątkiem wody. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za urazy ani utratę lub kradzież rzeczy osobistych.

USŁUGI

• BEZPŁATNE USŁUGI: łóżeczko dziecięce, barierka zabezpieczająca, dodatkowa poduszka, dodatkowy koc, dodatkowy materac
• INNE USŁUGI (płatne): wymiana walut, kwiaciarnia, tort urodzinowy itp.
• SKLEPY: salon fryzjerski, sklep z pamiątkami, supermarket (godziny otwarcia można sprawdzić w recepcji)
• GRY: minigolf, petanque, ping-pong, bilard, piłka nożna, koszykówka, siatkówka, plac zabaw, automaty do gier...

ZASADY KORZYSTANIA Z BASENÓW

Szanowny Gościu:

„Aby zapewnić i utrzymać przyjemną i bezpieczną atmosferę na basenach, prosimy o zapoznanie się z niniejszym regulaminem przed skorzystaniem z tych obiektów i usług. Prosimy również o przestrzeganie wskazówek oraz współpracę z ratownikami i pozostałym personelem obiektu wodnego, ponieważ wszyscy oni dbają o Państwa bezpieczeństwo.”

UWAGI OGÓLNE

• Baseny dla dzieci są przeznaczone dla dzieci poniżej 12 roku życia, które muszą zawsze znajdować się pod opieką osoby dorosłej.
• Dorośli i młodzież nie powinni korzystać z basenów dla dzieci, z wyjątkiem osób towarzyszących dzieciom, które nie są w stanie samodzielnie się poruszać.
• Z basenów głównych mogą korzystać dzieci w wieku od 4 do 12 lat pod stałym nadzorem osoby dorosłej. Ze względów bezpieczeństwa i higieny dzieci poniżej 4 roku życia nie mogą z nich korzystać.
• Basen z bąbelkami jest przeznaczony wyłącznie dla osób w wieku 18 lat i starszych.
• Zjeżdżalnie wodne są przeznaczone dla osób w wieku od 6 lat, o wzroście powyżej 110 cm i potrafiących pływać. Osoby poniżej 14. roku życia muszą znajdować się pod nadzorem osoby dorosłej.
• Jeśli ratownicy lub którykolwiek z pracowników wielokrotnie zwracają uwagę użytkownikowi na nieprzestrzeganie niniejszego regulaminu, może mu zostać zakazany wstęp na teren obiektu.
• Kierownictwo zastrzega sobie prawo do wykorzystania dowolnej przestrzeni obiektu o dowolnej porze na potrzeby różnych działań.
• Kierownictwo zastrzega sobie prawo do zmiany godzin otwarcia, a nawet do zamknięcia basenów w dowolnym momencie w celu rozwiązania wszelkich problemów związanych z obiektem (sprzątanie, konserwacja, naprawy itp.), mając na uwadze dobro wszystkich użytkowników.
• Kierownictwo nie ponosi odpowiedzialności za żadne wypadki wynikające z niedbalstwa użytkowników.

OBOWIĄZKOWE

• Stosowanie pieluch wodnych przez dzieci, które nadal ich potrzebują. W przypadku „wypadku fekalnego” klient odpowiedzialny za zamknięcie basenu będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 300 € na pokrycie kosztów hiperchlorowania, uzdatniania i czyszczenia basenu.
• Należy nosić obuwie kąpielowe pod prysznicami i w strefach mokrych, aby zmniejszyć ryzyko upadków.
• Należy wziąć prysznic przed wejściem na teren basenów, aby usunąć wszelkie zanieczyszczenia, takie jak piasek, kremy, olejki i podobne substancje, które mają negatywny wpływ na higienę i przejrzystość wody.
• W przypadku burzy należy opuścić basen ze względu na zagrożenie porażeniem prądem.

ZABRONIONE JEST

• Jedzenie i picie na terenie basenów.
• Wstęp dla osób cierpiących na choroby zakaźne lub takich, które chorowały w ciągu ostatnich 48 godzin.
• Wrzucanie przedmiotów lub osób do basenu.
• Wskakiwanie do wody lub wykonywanie jakichkolwiek akrobacji.
• Wstęp na baseny w stanie nietrzeźwości.
• Podejmowanie działań, które przeszkadzają lub stanowią zagrożenie dla innych użytkowników (bieganie, gwałtowne nurkowanie, używanie urządzeń o uciążliwym poziomie głośności, wyrzucanie śmieci…), utrudniają lub uniemożliwiają prowadzenie zajęć, powodują szkody materialne w obiektach lub mają negatywny wpływ na ogólną higienę.
• Wnoszenie przedmiotów szklanych (szklanek, słoików, luster, butelek…) na cały teren obiektu.
• Korzystanie z nadmuchiwanych przedmiotów (materace, łódki, koła, balony, piłki i tym podobne), ponieważ utrudniają one nadzór. Wyjątek stanowią przedmioty wykorzystywane podczas zajęć prowadzonych i nadzorowanych przez instruktorów. Dozwolone jest używanie desek pływackich i rur pływackich pod bezpośrednim nadzorem osób dorosłych.
• Rękawki pływackie i koła pływackie dla dzieci są zabawkami, a nie elementami zabezpieczającymi; można z nich korzystać wyłącznie w miejscach, gdzie dziecko może dotknąć stopami dna, oraz pod bezpośrednim nadzorem osoby dorosłej.
• Nie należy pozostawiać przedmiotów na leżakach w celu ich rezerwacji, ponieważ utrudnia to pracownikom przeprowadzanie prac porządkowych i konserwacyjnych. Wszelkie przedmioty znalezione poza godzinami otwarcia basenu zostaną usunięte bez uprzedzenia.
• Wnoszenie sprzętu do pływania podwodnego, takiego jak maski do nurkowania, płetwy lub twarde przedmioty, które mogą przeszkadzać innym użytkownikom.
• Niedozwolone jest noszenie w wodzie okularów korekcyjnych lub przeciwsłonecznych. Dozwolone są okulary przeznaczone specjalnie do pływania.
• Robienie zdjęć lub nagrywanie filmów innych użytkowników bez ich wyraźnej zgody (ustawa o ochronie danych osobowych).
• Rozstawianie parasoli, hamaków, leżaków, krzeseł, materacy lub dmuchanych basenów itp. na trawnikach, z wyjątkiem miejsc wyraźnie przeznaczonych do tego celu.
• Korzystanie z basenu poza godzinami wskazanymi dla poszczególnych basenów lub gdy jest on zamknięty z jakiegokolwiek powodu.

ZASADY KORZYSTANIA Z LEŻAKÓW

• Korzystanie wyłącznie podczas obecności w strefie basenowej: Leżaki są przeznaczone wyłącznie dla gości korzystających ze strefy basenowej.
• Zakaz rezerwacji: Nie wolno rezerwować leżaków za pomocą ręczników, toreb ani innych przedmiotów osobistych bez obecności osoby korzystającej z leżaka.
• Kontrola braku aktywności: Personel przeprowadza okresowe kontrole. Jeśli leżak jest nieużywany, zostanie na nim umieszczona naklejka wskazująca godzinę kontroli (Checked Time) oraz godzinę następnej kontroli (Next Check). Jeśli korzystają Państwo z leżaka, prosimy o usunięcie naklejki.
• Usunięcie rzeczy osobistych: Po upływie 1 godziny od umieszczenia naklejki, leżak zostanie uznany za wolny. Rzeczy osobiste zostaną przeniesione do punktu rzeczy znalezionych (przy wejściu na basen lub w recepcji po zamknięciu obiektu).
• Rzeczy osobiste: Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zagubienie przedmiotów pozostawionych bez nadzoru. Gość jest odpowiedzialny za pilnowanie swoich rzeczy przez cały czas.
• Akceptacja: Korzystanie ze strefy leżaków oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu.

ZALECENIA DOTYCZĄCE PROMIENIOWANIA SŁONECZNEGO

• Należy unikać przebywania na słońcu w godzinach największego nasłonecznienia (od 12:00 do 17:00), a także długotrwałego przebywania na słońcu lub drzemek.
• Ograniczaj powierzchnię ciała bezpośrednio wystawioną na działanie słońca. Lekkie ubrania, koszule z gęsto tkanego materiału i długie spodnie zablokują większość promieniowania słonecznego. Najwygodniejszą odzieżą w gorącym klimacie są jasne bawełniane koszule. Zaleca się zakrywanie głowy kapeluszami lub czapkami.
• Słońce może również uszkodzić oczy, dlatego zaleca się noszenie certyfikowanych okularów przeciwsłonecznych, które filtrują co najmniej 90% promieniowania ultrafioletowego.
• Należy stosować produkty do ochrony przeciwsłonecznej o wysokim współczynniku ochrony, dostosowane do wieku, rodzaju skóry i obszaru ciała. Środki te należy nakładać obficie 30 minut przed wyjściem na słońce oraz odnawiać co dwie godziny i po każdej kąpieli. Należy pamiętać, że nawet bardzo skuteczne produkty z filtrem przeciwsłonecznym nie mogą zagwarantować całkowitej ochrony przed zagrożeniami dla zdrowia wynikającymi z promieniowania ultrafioletowego (UV).
• Zachowaj ostrożność zarówno na lądzie, jak i w wodzie, ponieważ promieniowanie może przenikać nawet na głębokość jednego metra pod wodą.
• Szczególną uwagę należy poświęcić dzieciom, ponieważ są one bardzo wrażliwe na nadmierną ekspozycję na słońce. Należy również unikać wystawiania na słońce dzieci poniżej 3 roku życia. Należy stosować kremy z wysokim filtrem przeciwsłonecznym (zalecane są filtry powyżej 40).
• Jeśli przyjmujesz leki, upewnij się, że nie zwiększają one wrażliwości skóry na promieniowanie UV.

ZALECENIA DOTYCZĄCE UNIKANIA UTOPIEŃ, URAZÓW I USZKODZEŃ RDZENIA KRĘGOWEGO

• Przed kąpielą sprawdź głębokość basenu, aby uniknąć wypadków.
• Nie należy wskakiwać do wody głową do przodu ani w żaden inny sposób, ani wykonywać żadnych akrobacji. Niewłaściwy upadek, nawet do wody, może skutkować poważnymi obrażeniami.
• Zaleca się powolne wchodzenie do wody, aby uniknąć gwałtownych zmian temperatury.
• Należy stale nadzorować dzieci, gdy przebywają w pobliżu akwenów rekreacyjnych, nawet jeśli woda jest płytka.
• Należy unikać spożywania alkoholu przed jakąkolwiek aktywnością w wodzie lub w jej pobliżu.
• Wzięcie prysznica przed wejściem do wody ułatwi organizmowi przystosowanie się do temperatury i pozwoli uniknąć zaburzeń trawienia oraz innych komplikacji.
• Nie należy skakać na inne osoby znajdujące się w wodzie.
• W razie wypadku, gdy konieczne jest wydobycie i przeniesienie poszkodowanego, bardzo ważne jest unieruchomienie szyi, unikanie ruchów kręgosłupa oraz powiadomienie profesjonalisty, który zajmie się transportem. Nie należy przewozić poszkodowanego zwykłym pojazdem.