Benvenuti al Club Hotel Aguamarina! Siamo lieti che abbiate scelto noi per le vostre vacanze. Vogliamo che il vostro soggiorno sia indimenticabile, quindi se avete bisogno di qualcosa o avete qualche inconveniente, non esitate a farcelo sapere: siamo qui per aiutarvi e fare in modo che la vostra esperienza sia perfetta!

Gli orari sono soggetti a modifiche. Vi consigliamo di controllarli durante il vostro soggiorno presso la reception e le altre aree dell'hotel.

INFORMAZIONI UTILI

PROCEDURA DI CHECK-IN

• 1. Orario di check-in: dalle ore 14:00 alle ore 23:59.
• 2. Check-in online: Effettuate il check-in online dal nostro sito web o scansionando il QR alla reception. In questo modo risparmierete tempo e potrete iniziare a godervi il vostro soggiorno il prima possibile. Se l'avete già completato, passate alla fase successiva.
• 3. Identificazione: esibire la carta d'identità o il passaporto alla reception.
• 4. Pronti! Prendete la vostra chiave e iniziate a godervi le vacanze.

REGOLE SANITARIE ALL'INTERNO DELL'HOTEL

• All'interno dell'hotel: è necessario indossare scarpe, vestiti asciutti e senza sabbia della spiaggia.
• Lavarsi spesso le mani.

NORME IGIENICHE NEL RISTORANTE

• Disinfezione continua e supervisione del buffet e delle bevande self-service.
  
• Disinfettare le mani prima di entrare.
• Uso di pinze per servire il cibo.
• Non è consentito portare fuori dal ristorante alimenti, bevande o utensili.
• Seguire la segnaletica.

NORME IGIENICHE NEL BAR

• Disinfettare le mani prima di entrare.
• I camerieri smetteranno di servire i clienti che mostrano segni di ubriachezza.
• Le bevande self-service sono ad uso esclusivo dei clienti All Inclusive.
• Si prega di smaltire bicchieri, piatti e avanzi di cibo riutilizzabili negli appositi contenitori.
• Rispettare la segnaletica.

NORME IGIENICHE NEGLI ASCENSORI

• È consigliabile utilizzare le scale.
• Uso preferenziale per le persone a mobilità ridotta.
• Rispettare la segnaletica.

NORME IGIENICHE NELLE PISCINE

• Utilizzare un asciugamano sulle sdraio.
• È obbligatorio fare la doccia e rimuovere la crema solare e la sabbia prima di fare il bagno.
• È consigliabile fare la doccia dopo il bagno per rimuovere il cloro dalla pelle.
• È consigliabile indossare calze o scarpette da bagno.
• I gonfiabili non sono ammessi.
• I bambini sotto i 12 anni devono essere accompagnati da un adulto responsabile.
• I bambini e i neonati che indossano pannolini devono indossare pannolini speciali per l'acqua.
• È obbligatorio rispettare l'autorità dei bagnini nelle aree di balneazione.

INFORMAZIONI GENERALI

• Per parlare con la reception dalla propria camera, comporre il numero 9 del telefono.
• In caso di smarrimento o ritrovamento di un oggetto, recarsi alla reception.
• Qualsiasi oggetto danneggiato in modo ingiustificato o mancante dalla camera sarà addebitato al conto del cliente per il pagamento.
• Non è consentito portare fuori dall'hotel sedie, lettini o altri oggetti senza autorizzazione.
• I servizi di spiaggia (lettini, ombrelloni, canoe, pedalò...) e gli stabilimenti della zona (bar e ristoranti) non appartengono all'hotel e, pertanto, non fanno parte del pacchetto "All Inclusive".
• Gli orari e le attività riportate in questa scheda possono variare, pertanto si consiglia di prestare attenzione alle informazioni pubblicate nelle diverse aree dell'hotel.

*ORARI

• CHECK-IN: dalle 14:00 alle 23:59
• CHECK OUT: fino alle 11:00
• BAHIA BAR (Blocco A): 10:00 - 00:00
• BAR PISCINA (Blocco B): 10:00 - 00:00
• ALL INCLUSIVE: 10:00 - 00:00
• AGUAMARINA'S BURGER (Blocco B): 12:00-22:00
• FOOD TRUCK (giù alla spiaggia): 15:30 - 22:00
• PIZZA CORNER (Blocco A): 12:30 - 15:00 / 19:30 - 22:00
• PISCINE: Alta stagione: 09:30-19:30 / Bassa stagione: 09:30-18:30
• PARCO ACQUATICO: 9:30 - 13.30 / 14:30 - 19:15 Martedì mattina chiuso per manutenzione.
• PARCO AGUANIMALI: 09:00 - 23:00 / Età: da 2 a 11 anni
• PALESTRA: 9:00 - 21:00

*Tutti i nostri orari di apertura sono soggetti a modifiche. Si prega di verificare gli orari di apertura aggiornati al momento dell'arrivo.

*INTRATTENIMENTO

• AGUALAND BABIES (0-3 anni) spazio per i neonati con la supervisione dei genitori.
• AGUALAND KIDS (4-7 anni) attività e giochi dalle 09:00 alle 19:00 a cura dei nostri animatori.
• AGUALAND JUNIORS (8-12 anni) attività e giochi dalle 09:00 alle 19:00 a cura dei nostri animatori.
• AGUALAND TEENS (13-17 anni) attività e giochi dalle 12:00 alle 20:00 a cura dei nostri animatori.
• AGUALI E ADULTI (dai 18 anni) attività e giochi dalle 10:00 alle 17:30 a cura dei nostri animatori.
• DISCO KIDS: tutti i giorni alle 20:15 sul palco principale (blocco B).
• SPETTACOLO NOTTURNO: tutti i giorni alle 21:30 sul palco principale (blocco B).
• ATTIVITÀ SPECIALI: *pittura su maglietta, tappeto d'acqua, giornate a tema... *a pagamento
• GIOCHI: calcio, basket, mini golf, beach volley, ping pong, giochi da tavolo, ecc. (richiedere il materiale all'Info Point del parco Aguanimal).
• CASTELLI GONFIABILI: dalle 18:00 alle 23:00. Piscina di palline: per bambini da 0 a 3 anni, sotto la supervisione dei genitori. Squalo: dai 3 anni in su fino a un'altezza massima di 1,60 metri. Barca: a partire da 3 anni e fino a un'altezza massima di 1,80 metri.

*Tutti i nostri orari sono soggetti a modifiche. Si prega di controllare gli orari aggiornati al momento dell'arrivo.

ALCUNE REGOLE

• ALL INCLUSIVE non significa "TUTTO CONSENTITO": chiediamo a tutti gli ospiti di rispettare le regole che il personale dell'hotel indicherà loro per garantire la loro sicurezza e la buona convivenza con il resto degli ospiti.Ricordiamo che, sebbene l'"All Inclusive" offra molti servizi, non tutti i servizi dell'hotel sono inclusi in questo regime, come ad esempio il frigorifero, i teli da spiaggia/piscina, il parrucchiere, i cocktail e altri servizi, pertanto vi consigliamo di consultare il nostro sito web per conoscere tutti i dettagli.
• FUMARE: Non è consentito fumare in tutte le aree interne dell'hotel, compresi i servizi igienici e le camere. È vietato fumare anche nelle aree esterne dedicate ai bambini, come la piscina, il parco di Aguanimal e altre aree per bambini.
• ALL'INTERNO DELL'HOTEL: non si può entrare a piedi nudi, a torso nudo, bagnati o con la sabbia della spiaggia.
• SALA DA Pranzo: non è consentito portare fuori cibo se non in casi eccezionali e previa autorizzazione.
• BUFFET: i bambini sotto gli 8 anni non possono essere serviti da soli per motivi di igiene e sicurezza.
• FONTANE: per motivi igienici, non è consentito il rifornimento di bottiglie nelle macchine self-service.
• BAR: i camerieri smetteranno di servire i clienti che mostrano segni di ubriachezza.

SERVIZI

• SERVIZI GRATUITI: culla, barriera, cuscino extra, coperta extra, supplemento materasso extra.
• ALTRI SERVIZI (a pagamento): cambio valuta, fioraio, torta di compleanno, ecc.
• NEGOZI: parrucchiere, souvenir, supermercato (verificare gli orari di apertura alla reception).
• GIOCHI: minigolf, bocce, ping pong, biliardo, calcio, basket, pallavolo, parco giochi per bambini, giochi ricreativi...

REGOLAMENTO DELLA PISCINA

Gentile cliente:

"Al fine di creare e mantenere un ambiente piacevole e sicuro nelle piscine, vi chiediamo di leggere il presente regolamento prima di utilizzare le aree e i servizi della piscina, e vi chiediamo inoltre di seguire le istruzioni e di collaborare con i bagnini e gli altri dipendenti dell'impianto acquatico, in quanto tutti si occupano del vostro benessere".

CONSIDERAZIONI GENERALI

• Le piscine sono riservate ai bambini di età inferiore ai 12 anni, che devono essere sempre accompagnati da un adulto.
• Gli adulti e gli adolescenti non possono utilizzare le vasche per bambini, tranne quelli che accompagnano i bambini che non sono in grado di badare a se stessi.
• Le piscine principali possono essere utilizzate da bambini dai 4 ai 12 anni sotto la supervisione permanente di un adulto. Per motivi di sicurezza e di igiene, i bambini al di sotto dei 4 anni non possono utilizzarle.
• La piscina con le bolle è ad uso esclusivo degli adulti di età superiore ai 18 anni.
• Gli scivoli d'acqua sono riservati ai bambini di età superiore ai 6 anni, alti più di 110 cm e in grado di nuotare. I bambini di età inferiore ai 14 anni devono essere sorvegliati da un adulto.
• Se i bagnini o qualsiasi membro del personale richiama ripetutamente l'attenzione di un utente per il mancato rispetto di queste regole, gli può essere vietato l'accesso alle strutture.
• La Direzione si riserva il diritto di utilizzare qualsiasi area della struttura in qualsiasi momento per le attività.
• La Direzione si riserva il diritto di modificare gli orari e persino di chiudere le piscine in qualsiasi momento per risolvere qualsiasi problema legato agli impianti (pulizia, manutenzione, riparazioni, ecc.) a beneficio di tutti gli utenti.
• La Direzione non può essere ritenuta responsabile di eventuali incidenti causati dalla negligenza degli utenti.

È OBBLIGATORIO

• L'uso di pannolini acquatici per i bambini che ne hanno ancora bisogno. In caso di "incidente fecale" il cliente responsabile della chiusura della piscina deve pagare 300€ per le spese di iperclorazione, trattamento e pulizia della piscina.
• Indossare scarpe da bagno nelle docce e nelle zone umide per ridurre la possibilità di cadute.
• Fare la doccia prima di entrare in piscina per rimuovere tutti i tipi di detriti come sabbia, creme, oli e simili che compromettono l'igiene e la limpidezza dell'acqua.
• Abbandonare la piscina in caso di temporali a causa del rischio elettrico.

È VIETATO

• Mangiare e bere all'interno delle piscine.
• L'accesso a persone affette da malattie contagiose o che si sono ammalate nelle ultime 48 ore.
• Lanciare oggetti o persone in piscina.
• Tuffarsi in acqua o fare acrobazie di qualsiasi tipo.
• Entrare nelle piscine con sintomi di ubriachezza.
• Compiere atti che disturbino o mettano in pericolo gli altri utenti (correre, tuffarsi violentemente, usare le attrezzature a un volume fastidioso, gettare rifiuti...) e che ostacolino o impediscano lo svolgimento delle attività, causino danni materiali alle strutture o influiscano sull'igiene generale.
• Portare oggetti di vetro (bicchieri, borracce, specchi, bottiglie, ecc.) in tutta l'area.
• L'uso di gonfiabili in genere (materassini, barchette, ruote, palloni, palloni e simili) in quanto ostacolano i compiti di sorveglianza. Sono esclusi gli elementi utilizzati nelle attività sorvegliate e controllate. L'uso di tavole da bagno e dispositivi di galleggiamento è consentito sotto la diretta supervisione di un adulto.
• I dispositivi di galleggiamento per bambini sono giocattoli, non dispositivi di sicurezza, e possono essere utilizzati solo nelle aree in cui il bambino è in piedi e sotto la diretta supervisione di un adulto.
• Lasciare oggetti sulle sdraio per riservarle, in quanto impediscono ai tecnici di effettuare le operazioni di pulizia e manutenzione. Qualsiasi oggetto trovato al di fuori dell'orario di apertura della piscina sarà rimosso senza preavviso.
• Portare con sé attrezzature per il nuoto subacqueo come maschere da immersione, pinne o oggetti contundenti o che possano disturbare gli altri utenti.
• L'uso di occhiali da vista o da sole in acqua. Sono consentiti occhiali da nuoto specifici.
• Fare fotografie o video di altri utenti senza il loro esplicito consenso (Legge organica sulla protezione dei dati).
• Collocare ombrelloni, lettini, sdraio, sedie, materassini o piscine gonfiabili, ecc. sulle aree erbose, ad eccezione di quelle espressamente destinate al loro utilizzo.
• L'utilizzo della piscina al di fuori degli orari indicati per ogni vasca o quando questa è chiusa per qualsiasi motivo.

RACCOMANDAZIONI CONTRO LE RADIAZIONI SOLARI

• Evitare l'esposizione al sole nelle ore centrali della giornata (dalle 12:00 alle 17:00), così come l'esposizione prolungata o i sonnellini.
• Ridurre le parti del corpo esposte direttamente al sole. Indumenti leggeri, camicie a maglia stretta e pantaloni lunghi bloccano la maggior parte delle radiazioni solari. Le camicie di cotone chiaro sono più comode nei climi caldi. Si consiglia di coprire il capo con cappelli o berretti.
• Il sole può danneggiare anche gli occhi, quindi è consigliabile indossare occhiali da sole omologati che filtrino almeno il 90% delle radiazioni ultraviolette.
• Utilizzare prodotti di protezione solare con un fattore di protezione elevato, adatto all'età, al tipo di pelle e alla zona del corpo. Queste creme solari devono essere applicate in quantità generosa 30 minuti prima dell'esposizione al sole e rinnovate ogni due ore e dopo ogni bagno. Ricordate che anche i prodotti solari più efficaci non possono garantire una protezione totale contro i rischi per la salute dei raggi ultravioletti (UV).
• Fate attenzione in acqua e fuori, perché le radiazioni possono penetrare fino a un metro di profondità.
• Proteggete soprattutto i bambini, che in questo periodo dell'anno sono molto sensibili alla sovraesposizione al sole. Anche i bambini sotto i 3 anni dovrebbero essere protetti dall'esposizione al sole. È opportuno utilizzare creme ad alto fattore di protezione solare (si raccomanda un fattore di protezione solare superiore a 40).
• Se si assumono farmaci, assicurarsi che non aumentino la sensibilità della pelle ai raggi UV.

RACCOMANDAZIONI PER EVITARE ANNEGAMENTI, TRAUMI E LESIONI SPINALI

• Controllare la profondità della piscina prima di nuotare per evitare incidenti.
• Non tuffarsi in acqua di testa o in altro modo, né eseguire acrobazie di alcun tipo. Una brutta caduta, anche se si cade in acqua, può provocare gravi lesioni.
• Si consiglia di entrare in acqua lentamente per evitare sbalzi di temperatura.
• Sorvegliare costantemente i bambini quando si trovano in prossimità di acque ricreative, anche se la quantità d'acqua è ridotta.
• Evitare il consumo di alcolici prima di qualsiasi attività in acqua o in prossimità di essa.
• Fare la doccia prima di entrare in acqua facilita l'acclimatazione termica del corpo e previene la digestione e altre complicazioni.
• Non saltare sopra le persone in acqua.
• In caso di incidente, è molto importante immobilizzare il collo, evitare il movimento della colonna vertebrale e chiamare un professionista per effettuare il trasferimento. L'infortunato non deve essere trasportato in un veicolo utilitario.