Benvenuto/a al Club Hotel Aguamarina! Siamo lieti che tu abbia scelto noi per le tue vacanze. Vogliamo che tu possa goderti un soggiorno indimenticabile, quindi se hai bisogno di qualcosa o dovesse sorgere qualsiasi inconveniente, non esitare a farcelo sapere. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che la tua esperienza sia perfetta!

Gli orari potrebbero subire variazioni. Ti consigliamo di verificarli durante il tuo soggiorno sui cartelli esposti alla reception e in altre aree dell’hotel.

INFORMAZIONI UTILI

PROCEDURA DI CHECK-IN

• 1. Orario: dalle 14:00 alle 23:59
• 2. Check-in online: effettualo dal nostro sito web o scansionando il codice QR alla reception. In questo modo risparmierai tempo e potrai iniziare a goderti il tuo soggiorno il prima possibile. Se l’hai già completato, passa al passaggio successivo.
• 3. Documento d’identità: presenta la tua carta d’identità o il passaporto alla reception.
• 4. Fatto! Ritira la tua chiave e inizia a goderti la vacanza.

NORME SANITARIE ALL’INTERNO DELL’HOTEL

• All’interno dell’hotel: è necessario indossare scarpe, avere indumenti asciutti e privi di sabbia della spiaggia.
• Lavarsi spesso le mani.

NORME SANITARIE AL RISTORANTE

• Disinfezione continua e controllo del buffet e delle bevande self-service.
  
• Disinfezione delle mani prima di entrare.
• Utilizzo delle pinze per servirsi il cibo.
• Non è consentito portare via dal ristorante cibo, bevande o stoviglie.
• Seguire le indicazioni.

NORME IGIENICO-SANITARIE AL BAR

• Disinfezione delle mani prima di entrare.
• I camerieri smetteranno di servire i clienti che presentino sintomi di ubriachezza.
• Le bevande self-service sono riservate esclusivamente ai clienti con formula All Inclusive.
• Deponi i bicchieri riutilizzabili, così come i piatti e gli avanzi, negli appositi contenitori.
• Rispetta la segnaletica.

NORME SANITARIE NEGLI ASCENSORI

• Si consiglia di utilizzare le scale.
• Priorità di utilizzo per le persone con mobilità ridotta.
• Rispetta la segnaletica.

NORME SANITARIE NELLE PISCINE

• Utilizzare un asciugamano sui lettini.
• È obbligatorio fare la doccia e rimuovere ogni traccia di crema solare e sabbia prima di entrare in acqua.
• Si raccomanda di fare la doccia dopo il bagno per eliminare il cloro dalla pelle.
• Si consiglia l’uso di calzini da bagno o ciabattine.
• Non è consentito l’uso di gonfiabili.
• I minori di 12 anni devono essere accompagnati da un adulto responsabile.
• I bambini e i neonati che indossano il pannolino devono obbligatoriamente utilizzare pannolini speciali per l’acqua.
• È obbligatorio rispettare le indicazioni dei bagnini nelle zone di balneazione.

INFORMAZIONI GENERALI

• Per contattare la reception dalla propria camera, comporre il numero 9 sul telefono.
• In caso di smarrimento o ritrovamento di oggetti, rivolgersi alla reception.
• Qualsiasi oggetto che abbia subito danni ingiustificati o che venga a mancare dalla camera verrà addebitato sul conto del cliente.
• Non è consentito portare fuori dall’hotel sedie, sdraio o qualsiasi altro oggetto senza autorizzazione.
• I servizi in spiaggia (lettini, ombrelloni, canoe, pedalò...) e i locali della zona (bar e ristoranti) non appartengono all’hotel e, pertanto, non fanno parte del pacchetto “Tutto compreso”.
• Gli orari e le attività indicati in questo foglio possono subire variazioni; si consiglia pertanto di prestare attenzione alle informazioni pubblicate nelle diverse aree dell’hotel.

*ORARI

• CHECK-IN: dalle 14:00 alle 23:59
• CHECK-OUT: entro le 11:00
• BAR BAHIA (Blocco A): dalle 10:00 alle 00:00
• BAR PISCINA (Blocco B): dalle 10:00 alle 00:00
• ALL INCLUSIVE: dalle 10:00 alle 00:00
• AGUAMARINA'S BURGER (Blocco B): dalle 12:00 alle 22:00
• FOOD TRUCK (discesa verso la spiaggia): 15:30 - 22:00
• PIZZA CORNER (Blocco A): 12:30 - 15:00 / 19:30 - 22:00
• PISCINE: Alta stagione: 09:30-19:30 / Bassa stagione: 09:30-18:30
• PARCO ACQUATICO: 9:30 - 13:30 / 14:30 - 19:15. Mercoledì mattina chiuso per manutenzione.
• AGUANIMAL'S PARK: Orario dalle 09:00 alle 23:00 / Età: dai 2 agli 11 anni
• PALESTRA: dalle 9:00 alle 21:00

*Tutti i nostri orari sono soggetti a modifiche. Verifica gli orari aggiornati al tuo arrivo.

*ANIMAZIONE

• AGUALAND BABIES: area dedicata ai bambini da 0 a 3 anni, sotto la supervisione dei genitori.
• AGUALAND KIDS: attività e giochi per bambini dai 4 ai 7 anni, a cura dei nostri animatori.
• AGUALAND JUNIORS: attività e giochi per bambini dagli 8 ai 12 anni, a cura dei nostri animatori.
• AGUALAND TEENS: attività e giochi per ragazzi dai 13 ai 17 anni, a cura dei nostri animatori.
• AGUALAND ADULTS: attività e giochi per i maggiori di 18 anni, a cura dei nostri animatori.
• KIDS DISCO: ogni pomeriggio sul palco principale del Blocco B
• SPETTACOLO SERALE: tutte le sere sul palco principale del Blocco
• ATTIVITÀ SPECIALI: pittura di magliette, water carpet, giornate a tema e molto altro ancora!
• **A pagamento
• GIOCHI: calcio, pallacanestro, minigolf, beach volley, ping pong, giochi da tavolo e molto altro ancora! Richiedi l’attrezzatura presso la casetta Info Point dell’Aguanimal’s Park.
• GONFIABILI: piscina di palline per bambini da 0 a 3 anni, sotto la supervisione dei genitori. Squalo: dai 3 anni in su e fino a un'altezza massima di 1,60 metri. Barca: dai 3 anni in su e fino a un'altezza massima di 1,80 metri.

*Tutti i nostri orari sono soggetti a modifiche. Verifica gli orari aggiornati al tuo arrivo. Durante il tuo soggiorno, troverai il programma giornaliero aggiornato delle attività di animazione sulla nostra APP WEB

ALCUNE REGOLE

• ALL INCLUSIVE non significa “TUTTO CONSENTITO”. Invitiamo tutti gli ospiti a rispettare le norme indicate dal personale dell’hotel, poiché sono volte a garantire la vostra sicurezza e la buona convivenza con gli altri clienti. Ricordiamo che, sebbene la formula “Tutto compreso” offra numerosi servizi, non tutti i servizi dell’hotel sono inclusi in questa formula, come il frigorifero, gli asciugamani da spiaggia/piscina, il parrucchiere, i cocktail e altri servizi; pertanto, consigliamo di consultare il nostro sito web per conoscere tutti i dettagli.
• FUMO: non è consentito fumare in nessuna zona interna dell’hotel, compresi i servizi e le camere. Non è consentito fumare nemmeno nelle aree esterne riservate ai bambini, come la piscina splash, l’Aguanimal’s Park e altre zone a uso dei più piccoli.
• INTERNI DELL’HOTEL: non è consentito l’accesso a piedi nudi, a torso nudo, bagnati o con sabbia della spiaggia.
• SALA DA PRANZO: non è consentito portare via alimenti se non in casi eccezionali e previa autorizzazione.
• BUFFET: i bambini di età inferiore agli 8 anni non possono servirsi da soli per motivi di igiene e sicurezza.
• FONTANE: per motivi igienici non è consentito riempire bottiglie presso le macchine self-service.
• BAR: i camerieri smetteranno di servire i clienti che presentino sintomi di ubriachezza.
• PALESTRA: uso esclusivo per gli ospiti che soggiornano in hotel. Non è consentito l’accesso ai clienti con Day Pass. Spazio senza istruttore né sorveglianza. I minorenni devono essere accompagnati in ogni momento da un adulto responsabile. È obbligatorio indossare abbigliamento e calzature adeguati. Utilizza le attrezzature in modo responsabile, pulisci l’attrezzatura dopo l’uso e riponi il materiale al suo posto. Non è consentito l’accesso con cibo o bevande, ad eccezione dell’acqua. L’hotel non si assume alcuna responsabilità per lesioni, smarrimento o furto di oggetti personali.

SERVIZI

• SERVIZI GRATUITI: culla, spondina, cuscino aggiuntivo, coperta aggiuntiva, materasso supplementare
• ALTRI SERVIZI (a pagamento): cambio valuta, fiorista, torta di compleanno, ecc…
• NEGOZI: parrucchiere, negozio di souvenir, supermercato (consultare gli orari alla reception)
• GIOCHI: minigolf, bocce, ping pong, biliardo, calcio, pallacanestro, pallavolo, parco giochi per bambini, sala giochi...

REGOLAMENTO DELLE PISCINE

Gentile cliente:

"Al fine di creare e mantenere un ambiente piacevole e sicuro nelle piscine, Le chiediamo di leggere il presente regolamento prima di utilizzare gli spazi e i servizi della struttura. La preghiamo inoltre di seguire le indicazioni e di collaborare con i bagnini e gli altri addetti alla struttura, poiché tutti loro vegliano sul suo benessere."

CONSIDERAZIONI GENERALI

• Le piscine per bambini sono riservate ai minori di 12 anni, che devono essere sempre accompagnati da un adulto.
• Gli adulti e gli adolescenti non devono utilizzare le piscine per bambini, ad eccezione di coloro che accompagnano bambini non autosufficienti.
• Le piscine principali possono essere utilizzate dai bambini dai 4 ai 12 anni sotto la supervisione costante di un adulto. Per motivi di sicurezza e igiene, i bambini di età inferiore ai 4 anni non possono utilizzarle.
• La piscina con idromassaggio è riservata esclusivamente agli adulti di età superiore ai 18 anni.
• Gli scivoli acquatici sono riservati ai maggiori di 6 anni che superino i 110 cm di altezza e sappiano nuotare. I minori di 14 anni devono essere sorvegliati da un adulto.
• Se i bagnini o un membro del personale richiamano ripetutamente all’ordine un utente per inosservanza del presente regolamento, a quest’ultimo potrà essere vietato l’accesso alle strutture.
• La Direzione si riserva il diritto di utilizzare qualsiasi spazio della struttura in qualsiasi orario per lo svolgimento di attività.
• La Direzione si riserva il diritto di modificare gli orari e persino di chiudere in qualsiasi momento le piscine per risolvere eventuali problemi relativi alla struttura (pulizia, manutenzione, riparazioni, ecc.) a beneficio di tutti gli utenti.
• La Direzione non si assume alcuna responsabilità per eventuali incidenti dovuti a negligenza degli utenti.

È OBBLIGATORIO

• L’uso di pannolini da acqua per i bambini che ne hanno ancora bisogno. In caso di “incidente fecale”, il cliente responsabile della chiusura della piscina dovrà pagare 300 € a copertura delle spese di iperclorazione, trattamento e pulizia della piscina.
• Indossare ciabatte da bagno nelle docce e nelle zone umide per ridurre il rischio di cadute.
• Fare la doccia prima di accedere alle piscine per rimuovere ogni tipo di residuo, come sabbia, creme, oli e simili, che compromettono l’igiene e la limpidezza dell’acqua.
• Evacuare la piscina in caso di temporali a causa del rischio di scosse elettriche.

È VIETATO

• Mangiare e bere all’interno delle piscine.
• L’accesso a chiunque sia affetto da malattie contagiose o sia stato malato nelle ultime 48 ore.
• Gettare oggetti o persone in piscina.
• Tuffarsi in acqua o eseguire acrobazie di qualsiasi tipo.
• L’accesso alle piscine a chi presenti sintomi di ubriachezza.
• Compiere atti che disturbino o mettano in pericolo gli altri utenti (correre, tuffarsi violentemente, utilizzare dispositivi a volume fastidioso, gettare rifiuti...) e che ostacolino o impediscano lo svolgimento delle attività, causino danni materiali alle strutture o compromettano l’igiene generale.
• Introdurre oggetti di vetro (bicchieri, barattoli, specchi, bottiglie…) in tutta l’area.
• L’uso di gonfiabili in generale (materassini, gommoni, ruote, palloncini, palloni e simili), poiché ostacolano le attività di sorveglianza. Sono esclusi gli elementi utilizzati in attività guidate e supervisionate. È consentito l’uso di tavole da nuoto e salvagenti a forma di ciambella sotto la diretta sorveglianza di adulti.
• I braccioli e i galleggianti per bambini sono giocattoli e non dispositivi di sicurezza; possono essere utilizzati solo in zone dove il bambino tocca il fondo e sotto la diretta sorveglianza di un adulto.
• Non lasciare oggetti sulle sdraio per riservarle, poiché ciò impedisce al personale di svolgere le operazioni di pulizia e manutenzione. Qualsiasi oggetto trovato al di fuori dell’orario di apertura della piscina verrà rimosso senza preavviso.
• È vietato introdurre attrezzature per il nuoto subacqueo quali maschere da sub, pinne o oggetti contundenti o che possano disturbare gli altri utenti.
• È vietato l’uso in acqua di occhiali da vista o da sole. Sono consentiti gli occhialini da nuoto specifici.
• Scattare fotografie o girare video di altri utenti senza il loro consenso esplicito (Legge Organica sulla Protezione dei Dati).
• Posizionare ombrelloni, amache, sdraio, sedie, materassini o piscine gonfiabili, ecc. nelle aree con prato, ad eccezione di quelle espressamente destinate a tale uso.
• L’uso della piscina al di fuori degli orari indicati per ciascuna di esse o quando è chiusa per qualsiasi motivo.

NORME DI UTILIZZO DELLE SDRAIO

• Uso esclusivo durante l’effettivo utilizzo: le sdraio sono destinate esclusivamente agli ospiti che stanno utilizzando l’area piscina.
• Divieto di prenotazione: non è consentito riservare le sdraio con asciugamani, borse o altri oggetti personali in assenza dell’ospite.
• Controllo di inattività: il personale effettua controlli periodici. Se una sdraio risulta libera, verrà apposto un adesivo che indica l’ora del controllo (Checked Time) e l’ora del prossimo controllo (Next Check). Se state utilizzando la sdraio, vi preghiamo di rimuovere l’adesivo.
• Ritiro degli effetti personali: trascorsa 1 ora senza che l’adesivo sia stato rimosso, la sdraio sarà considerata libera. Gli effetti personali saranno trasferiti all’ufficio oggetti smarriti (all’ingresso della piscina o alla reception al momento della chiusura).
• Custodia degli effetti personali: l’hotel non si assume alcuna responsabilità per lo smarrimento o il danneggiamento di oggetti lasciati incustoditi. L’ospite è tenuto a custodire i propri effetti personali in ogni momento.
• Accettazione: l’utilizzo delle sdraio implica la piena accettazione del presente regolamento.

RACCOMANDAZIONI IN MERITO ALLE RADIAZIONI SOLARI

• Evitate di esporvi al sole nelle ore centrali della giornata (dalle 12:00 alle 17:00), nonché di esporsi a lungo o di fare sonnellini.
• Riducete le parti del corpo esposte direttamente al sole. Indumenti leggeri, maglie a trama fitta e pantaloni lunghi bloccheranno la maggior parte delle radiazioni solari. Gli indumenti più comodi nei climi caldi sono le camicie di cotone dai colori chiari. Si raccomanda di coprire la testa con cappelli o berretti.
• Il sole può danneggiare anche gli occhi, pertanto è consigliabile indossare occhiali da sole omologati che filtrino almeno il 90% delle radiazioni ultraviolette.
• Utilizzate prodotti per la protezione solare con un fattore di protezione elevato e adatti alla vostra età, al tipo di pelle e alla zona del corpo. Questi prodotti devono essere applicati in quantità abbondanti 30 minuti prima dell’esposizione al sole e rinnovati ogni due ore e dopo ogni bagno. Ricordate che nemmeno i prodotti di protezione solare molto efficaci possono garantire una protezione totale dai rischi che le radiazioni ultraviolette (UV) comportano per la salute.
• Prestare attenzione sia in acqua che fuori dall’acqua, poiché le radiazioni possono penetrare fino a un metro di profondità.
• Protegga in particolare i bambini, poiché in questo periodo dell’anno sono molto sensibili a un’eccessiva esposizione al sole. Si deve inoltre evitare che i bambini di età inferiore ai 3 anni siano esposti al sole. È necessario utilizzare creme con un fattore di protezione solare elevato (si consigliano fattori di protezione superiori a 40).
• Se assumete farmaci, verificate che non aumentino la sensibilità cutanea alle radiazioni UV.

RACCOMANDAZIONI PER PREVENIRE ANNEGAMENTI, TRAUMI E LESIONI MIDOLLARI

• Verificate la profondità della piscina prima di fare il bagno per evitare incidenti.
• Non tuffarsi in acqua di testa o in qualsiasi altro modo, né eseguire acrobazie di alcun tipo. Una caduta mal gestita, anche se in acqua, può causare lesioni gravi.
• Si raccomanda di entrare in acqua lentamente per evitare sbalzi di temperatura.
• Sorvegliare costantemente i bambini quando si trovano in prossimità di specchi d’acqua ricreativi, anche se si tratta di piccole quantità d’acqua.
• Evitare il consumo di alcol prima di qualsiasi attività in acqua o in prossimità dell’acqua.
• Fare la doccia prima di entrare in acqua faciliterà l’acclimatazione termica dell’organismo ed eviterà disturbi digestivi e altre complicazioni.
• Non saltare addosso ad altre persone in acqua.
• In caso di incidente, qualora fosse necessario recuperare e movimentare la vittima, è molto importante immobilizzare il collo, evitare movimenti della colonna vertebrale e avvisare un professionista affinché provveda al trasporto. Non si deve trasportare la persona ferita in un veicolo commerciale.